서문
"성공은 지능의 크기보다 생각을 크기로 결정된다!"
"많은 일에 있어서 생각의 크기가 그처럼 강한 영향을 미친다면 어찌하여 모든 사람들이 생각의 크기를 넓히지 않는 것일까요?"
우리는 알게 모르게 주변의 환경에 의해 많은 영향을 받는다. 이것은 생각도 마찬가지이며 실제로 우리에게 영향을 미치는 생각들의 상당수는 작고 사소한 것들이다. 다시 말해 주변의 모든 환경이 당신을 2류로 끌어내리기 위해 애쓰고 있는 것이다.
어쩌면 당신은 '성공하려면 대가를 치러야 한다'는 말을 들어보았을 것이다. 이 말은 마치 정상에 도달하려면 자신의 가치관, 양심, 가정생활 심지어 영혼까지 팔아치워야 한다는 듯한 느낌을 안겨준다. 즉, 한 걸음 한 걸음 전진할 때마다 그에 따른 대가를 치러야 하는 것처럼 많이다.
이러한 환경에서는 '정상을 차지하려면 치열한 경쟁을 치러야 한다'는 의식이 팽배할 수밖에 없다. 그렇다면 그것은 사실일까?
'크게 생각하는 것의 마술'을 뒷받침하는 기본적인 원리와 개념들은 역사상 가장 훌륭하고 커다란 생각을 품었던 위인들에 의해 비롯된 것이다. 예를 들면 "사람은 생각하는 바와 같이 된다"고 예언한 다윗, "위대한 사람은 생각이 세상을 다스린다는 사실을 안다"고 말한 에머슨, 자신의 저서[실락원]에서 "마음은 지옥을 천국으로 혹은 천국을 지옥으로 만들 수 있다"고 기술한 밀턴 같은 사람들이 있다. 물론 "선과 악을 만드는 마음이 없다면 선악은 존재하지 않는다"라고 말한 놀라운 통찰력의 소유자, 셰익스피어도 그러한 위인의 대열에서 빼놓을 수 없다.
분명 당신은 더 큰 성공에 관심이 있다. 당신이 이 글을 일고 있다는 사실 자체가 그것을 증명하는 것이다.
당신은 당신의 욕망을 충족시키고 싶어한다. 멋진 삶을 즐기며 당신이 원하는 모든 것을 누리고 싶어한다. 이처럼 성공에 관심이 있다는 것 자체가 훌륭한 자질이다. 물론 당신에게는 이밖에도 여러 가지 훌륭한 자질이 있을 것이다.
"삶은 시시하게 살기엔 너무 짧다."
이 책이 당신을 위해 해줄 수 있는 것
1장 당신은 성공할 수 있다. 그것을 믿어라!
"단순히 '산이 저쪽으로 옮겨갈 것이다'라는 믿음을 갖는다고 하여 산이 움직일 것이라고 생각하는 것은 터무니없는 짓이다. 그건 불가능한 일이다."
이렇게 생각하는 사람들은 '믿음'과 '소망'을 혼동하고 있는 것이다.
좀더 사실적으로 말하자면 그들은 자신이 그렇게 높이 올라갈 수 있을 것이라고 믿지 않음으로써 높은 곳까지 이러지는 계단을 발견하지 못한다. 그리하여 그들의 행동은 그저 '평범함'의 범주에 머물고 마는 것이다.
하지만 그들 중의 소수는 자신이 성공하리라는 것을 진심으로 믿는다. 그리고 '나는 최고가 될거야'라는 마음자세로 열심히 일하여 마침내 그 엄청난 믿음으로 정상에 우뚝 서게 된다.
그들은 '성공할 수 있으며 그것이 결코 불가능하지 않다.'는 믿음으로 상사들의 행동을 연구하고 관찰한다. 그리하여 성공적인 사람들이 문제에 접근하고 결정을 내리는 방식을 배운다. 이처럼 그들은 성공적인 사람들의 태도를 관찰아여 배울 점을 찾아내고 그것을 받아들이는 것이다.
'어떻게 해내느냐?'의 문제는 '해낼 수 있다'고 믿는 사람 앞에서 언제나 그 해답이 드러나게 마련이다.
'산을 옮길 수 있다'고 믿는 사람들은 실제로 그렇게 한다. 하지만 할 수 없다고 믿는 사람들은 결국 해내지 못한다. 왜냐하면 믿음은 해낼 수 있는 힘을 발동시키지만, 믿음이 없다면 그 힘을 발휘할 수 없기 때문이다.
불신은 부정적인 힘이다. 그리고 마음 속으로 불신하고 의심을 한다면, 마음은 그 불신을 뒷받침해줄 '이유'들을 끌어 모으게 된다.
2류의 마음자세를 고집하는 사람은 평생 2류 인생에서 벗어날 수 없다.
사람은 자신이 생각하는 대로 된다.
믿음은 우리가 인생에서 성취하는 것들을 통제하는 일종의 조절장치이다.
그저 평범하게 되는 대로 살아가는 친구를 관찰해 보라. 그는 자신을 두고 시시한 인간이라고 믿기 때문에 인생에서 받는 것도 그만큼 적다. 자신이 큰 일을 성취할 수 없다고 믿기 때문에 실제로 큰 일을 성취하지 못한다. 스스로를 중요치 않은 사람이라고 믿기 때문에 모든 행동에서 별다른 주목을 받지 못한다. 그리고 시간이 지날수록 말하고 걷고 행동하는 모든 방식에서 자신감이 결여된 모습이 역력히 드러난다.
아마도 그가 믿음의 통제장치를 재조정하지 않는 한, 그의 그러한 이미지는 더욱더 움츠러들고 작아질 것이다. 그리하여 자기 자신은 물론이고 주변 사람들 역시 그의 그러한 이미지를 보고 그를 평가 절하할 것이다.
반대로 발전적인 방식으로 살아가는 사람을 관찰해 보라.
그는 자신이 많은 가치를 지녔다고 믿기 때문에 인생에서 많은 것을 받아낸다. 스스로 크고 어려운 일을 할 수 있다고 믿기 때문에 실제로 그렇게 된다. 그리고 그의 행동, 대인관계, 성격, 생각 관점 등 모든 것이 '이 사람은 프로다. 그는 아주 중요한 사람이다.'라고 말하고 있다.
사람은 자신이 생각하는 대로 된다.
크게 생각하고 그것을 믿어라. 믿음이라는 조절장치를 전진에 맞춰 놓아라. 성공할 수 있다는 진실한 믿음으로 당신의 성공호를 발진시켜라. 크게 믿고 크게 성장하라!
"저는 제 자신이 가치 있는 존재임을 믿지 않았고 언제나 작은 막대기를 갖고 다니며 매사를 그 작은 막대기의 잣대로 재면서 진취적이지 못한 구실을 찾아내곤 했던 것입니다. 다시 말해 저는 기회를 보고도 늘 망설이기만 했습니다."
어떤 생각이든 그 처리를 미스터 승리에게 맡겨라.
성공을 향한 첫 번째 단계는 아주 기초적인 것이지만 결코 회피할 수 없는 것이다. 그 첫 번째 단계는 바로 '당신 자신을 믿고 자신이 성공하리라'고 믿는 것이다.
믿음의 힘을 개발하는 방법
1)성공을 생각하고 절대로 실패를 생각지 말라.
'나는 성공할 것이다'라는 생각이 당신의 모든 사고과정을 지배하게 하라. 그러면 그 조건반사로 당신의 마음은 성공을 초래할 만한 계획을 세우게 된다. 반면, 실패의 생각은 그 정반대의 결과를 낳게 한다. 다시 말해 실패의 생각에 대한 조건반사로 실패를 초래할 계획을 만들어내는 것이다.
2)당신은 생각보다 훌륭하다는 사실을 정기적으로 상기하라.
3)크게 믿어라.
성공의 규모는 믿음의 크기에 좌우된다.
큰 목표를 세우면 커다란 성공을 거두게 된다.
"지도자의 위치에 서길 열망하는 모든 사람들은 자신과 회사를 위해 자기개발 프로그램을 실행할 수 있는 결단력이 필요하다. 자기개발은 그 누구에게 명령받을 수 있는 것이 아니기 때문이다...그가 자신의 성공가도에서 꾸물거리느냐 앞으로 달려나가느냐 하는 것은 전적으로 그 자신에게 달린 문제이다. 더불어 그것은 시간, 노력, 희생이 필요한 일이다. 어느 누구도 여러분을 위해 그 일을 대신 해줄 수 없다."
중요한 것은 이러한 훈련 프로그램은 스스로 실행해야 한다는 점이다. 그 누구도 당신에게 명령을 내리거나 대신 실천해 줄 수가 없다. 이 책 역시 당신의 안내자가 되어 줄 수는 있지만 당신의 길을 걸어갈 수 있는 사람은 오직 당신뿐이다.
우리는 평생 다른 사람들에게 둘러싸여 살아가는데도 불구하고 대부분 다른 사람들의 행동을 이해하지 못한다는 사실이 놀랍지 않은가! 이처럼 대부분의 사람들은 숙련된 관찰자가 아니다. 따라서 이 책의 주요 목적 중의 하나는 당신 스스로 이러한 관찰 훈련을 해나가고 인간행위에 대한 깊은 통찰력을 개발하는데 도움을 주고자 하는 것이다.
2장 실패 질환인 '핑계병'을 치료하라
당신이 성공을 생각할 때, 연구해야 할 대상은 바로 사람들이다. 성공 원리를 발견하고 그것을 자신의 삶 속에 적용하기 위해서는 사람들을 주의깊게 관찰해야 하는 것이다. 그것도 지금 당장 시작해야 한다.
하지만 아무런 계획도 목표도 없는 사람일수록 으레 자신의 행동에 대해 수만 가지 이유를 갖고 있다. 다시 말해 별 볼일 없는 사람일수록 자신이 '갖지 못한 이유', '하지 않는 이유', '할 수 없는 이유', '그렇지 않은 이유'를 열심히 갖다 붙이는 것이다.
반면, 성공적인 사람들의 삶을 연구해 보면 비록 핑계를 댈 수 있는 상황일지라도 절대로 핑계를 대지 않는다는 것을 알 수 있다.
"나는 지금 일을 제대로 해내지 못하고 있다. 나의 체면을 살려줄 적당한 구실이 없을까?
문제는 긍정적인 것이든 부정적인 것이든 생각은 끊임없는 반복을 통해 강화된다는 점이다. 핑계병 환자도 처음에는 자신의 알리바이가 거짓이라는 사실을 어느 정도 알고 있다. 하지만 거짓말도 자주 하면 스스로 자신의 핑계가 완벽한 사실이라고 믿게 되며 그것이 성공을 가로막는 진정한 이유라고 확신하게 된다.
중요한 것은 '당신이 얼마나 높은 지능을 가졌느냐'가 아니라, '당신의 지능을 어떻게 인도하느냐'이다. 다시 말해 지능을 인도하는 생각이 지능의 수준보다 훨씬 더 중요한 것이다.
"아이가 과학자가 되기 위해서는 번개처럼 빨리 돌아가는 머리도 기적적인 기억력도 학교에서의 높은 점수도 필요치 않습니다. 중요한 것은 아이가 과학에 대해 지대한 관심이 있느냐 하는 점뿐이죠."
끈기는 능력의 95%를 차지한다!
그는 100% 긍정적인 사고의 소유자로 사람들이 의기소침해 있을 때 그들을 격려하며 영감을 불어넣어 주었다. 또한 그는 열정적인 사람으로서 스스로 열정을 만들어냈다. 더불어 사람들을 이해하고 그들이 어떤 동기로 인해 움직이는지 알고 있었기에 진심으로 그들을 좋아했다.
"우리가 똑똑치 못하다는 이유로 젊은 직원을 포기하는 경우는 매우 드물죠. 대부분 그 사람의 마음자세가 문제입니다."
상위그룹은 비교적 걱정을 덜 하고 더욱더 열정적이며 타인을 진심으로 좋아하는 사람들이었던 것이다.
지식은 활용될 때에만 그것도 건설적으로 활용될 때에만 힘이 되는 것이다.
중요한 것은 당신의 지능 수준이 아니라 그 지능을 활용하는 방법이라는 사실을 명심하라. 따라서 당신의 아이큐에 대해 걱정하는 대신 그것을 관리하는데 전력해야 할 것이다.
"나의 지능보다 마음자세가 훨씬 더 중요하다."
직장에서든 가정에서든 긍정적인 마음자세를 기르는데 주력하라. 할 수 없는 이유보다는 할 수 있는 이유를 찾아라. '나는 승리한다'는 마음자세를 개발하라. 당신의 지능을 창의적이고 긍정적으로 활용하라.
스스로 '내 나이는 이런 일을 하기에 딱 맞다'고 생각하는 사람은 놀라울 정도로 소수에 지나지 않는다. 그리고 안타깝게도 그러한 힝계는 수천명의 사람들에게 기회의 문을 닫아버린다. 사람들은 나이가 맞지 않다는 핑계로 시도해볼 생각조차 하지 않는 것이다.
'사람은 누구나 자신이 느끼는 만큼 나이를 먹게 되어 있다'
나이 핑계증은 실패병의 일종이다.
당신이 진정으로 하고 싶은 일을 행하는데 미래의 시간을 투자하라.
부정적인 생각으로 너무 늦었다고 생각한다면 진정으로 늦어버린다. '몇 년전에 시작했어야 했는데'라고 생각하지 말라. 그것은 패배의 사고방식이다. 그대신 '나는 지금 당장 시작할 것이다. 인생 최고의 시절이 나를 기다리고 있다'라고 생각하라. 그것이 바로 성공적인 사람들이 생각하는 방식이다.
자기분야에서 최고의 자리에 올라선 사람들은 남보다 훌륭한 마음자세를 갖고 탁월한 감각을 발휘하여 열심히 일했기에 그런 성공을 거둔 것이다.
언뜻 보기에 '행운'인 것처럼 보이는 다른 사람의 성공을 다시 한 번 잘 살펴 보라. 그러면 단순한 행운이 아니라 준비, 계획, 성공을 낳는 사고과정이 선행되었다는 사실을 알 수 있을 것이다.
성공하는 사람은 역경을 만났을 때 교훈과 이익을 얻지만, 패배하는 사람은 아무런 교훈도 얻지 못한다.
절대로 운에 따라 승진, 승리 그밖에 삶의 온갖 혜택을 얻고자 하지 말라. 그런 혜택을 가져다주는 것은 행운이 아니다. 자신의 자질을 개발하는데 집중하는 자세야말로 당신을 승자로 만들어주는 것이다.
3장 자신감을 기르고 두려움을 없애라
공포를 극복하라
"그것은 너의 상상일 뿐이야. 걱정 마. 겁낼 건 하나도 없어."
두려움으로 망설이는 당신을 격려하고자 애쓰는 친구의 이러한 말은 좋은 의도에서 나온 것임에 틀림없다, 하지만 그러한 말이 사실상 아무런 효과가 없다는 것은 누구나 아는 일이다. 이런 말이 갖는 효과는 몇 분이거나 길어봐야 몇 시간 정도 우리를 안심시킬 뿐이다. 이처럼 제 상상일 뿐이야 치료법은 자신감을 쌓고 두려움을 없애는데 별다른 도움이 되지 못한다.
두려움은 실제로 존재한다. 그리고 우리는 그것을 정복하기 이전에 그것이 존재한다는 것을 인정해야 한다.
흔히 걱정, 긴장, 당혹, 공황 등으로 대표되는 두려움은 그릇되고 부정적인 상상에서 나온다. 하지만 단순히 두려움의 온상을 아는 것만으로 그것을 치료할 수는 없다. 의사가 신체의 특정부위가 병원균에 감염되었다는 사실을 밝혀냈다고 하여 그것으로 치료를 중단하는가? 그렇지 않다. 질병의 원인을 찾아낸 의사는 계속해서 치료를 해 나간다. 마찬가지로 두려움의 근원을 밝혀내는 것에서 그치는 것이 아니라, 그것을 꾸준히 치료해 나가야 하는것이다.
'네 마음먹기에 달린 일이야'라는 식의 치료법은 두려움이 실제로 존재하지 않는다는 것을 전제로 한다. 하지만 두려움은 실제로 존재한다. 특히 두려움은 성공의 장애물 중에서 으뜸이다.
두려움은 사람들이 기회를 잡는 것을 가로막고 육체적 활기를 떨어뜨리며 실제로 몸이 아프게 만든다. 더불어 신체적 이상을 일으킬 뿐만 아니라 생명을 단축시키고 말하고 싶을 때에도 입이 다물어지게 한다.
또한 두려움으로 인한 불안과 자신감 결여는 경기후퇴의 원인이자 수백만의 사람들이 별다른 업적을 이루지 못하고 더불어 혜택을 누리지 못하는 이유이기도 하다. 그리고 두려움은 매우 강력하기 때문에 이런 저런 방식으로 사람들이 원하는 것을 얻지 못하도록 가로막는다.
두려움은 그 종류와 크기에 상관없이 심리적인 전염병으로 우리는 육체적인 전영병을 치료하는 것과 마찬가지로 검증된 전문적 치료법으로 그것을 치료할 수 있다. 하지만 치료를 하기 전에 우선 준비작업으로 '모든 자신감은 스스로 몸에 익히고 개발하는 것' 이라는 사실을 기억해야 한다.
자신감을 갖고 태어나는 사람은 없다.
자신감을 발산하는 사람들, 걱정을 정복한 사람들, 언제 어디서나 편안한 마음 상태를 유지하는 사람들은 스스로의 노력으로 그런 자신감을 몸에 익힌 것이다.
행동은 공포를 치료한다
일단 행동으로 옮겨라. 그런 다음 크든 작든 두려움이 몰려올 때, 마음을 진정시키고 다음 질문에 대한 해답을 찾아라.
"이 두려움을 정복하려면 어떤 행동을 취해야 할까?"
1)시험에서 떨어질 것에 대한 두려움
=걱정할 시간에 더 열심히 공부해 보라.
2)태풍, 비행기 고장 등과 같이 불가항력적인 것으로 인해 다칠지도 모른다는 두려움
=당신의 관심을 다른 이들의 두려움을 진정시키는 쪽으로 돌려보라. 그리고 기도하라.
3)다른 사람들이 생각하고 말하는 것에 대한 두려움
=당신의 관심을 전혀 다른 곳으로 돌리도록 하라. 집 뒤의 마당으로 가서 잡초라도 뽑아라. 아이들과 놀거나 영화구경을 해 보라.
4)사람들에 대한 두려움
=그들을 올바른 시각으로 바라보라. 그리고 다른 사람들은 단지 당신과 매우 흡사한 또 다른 사람임을 기억하라.
두려움을 자신과 분리시켜라. 그것의 실체를 규명하라. 자신이 두려워하는 것을 정확히 판단하라.
그런 다음 행동에 들어가라. 어떠한 두려움이든 거기에 맞는 행동이 있게 마련이다. 그리고 망설임은 두려움을 확대하고 과장한다는 사실을 기억하라. 단호한 태도로 즉각 행동하라.
당신의 기억 은행에 긍정적인 생각들만 저축하라.
살다보면 누구나 불쾌하고 당혹스러우며 절망스러운 상황과 수없이 부딪치게 되어 있다. 문제는 그러한 상황에 접했을 때, 성공적인 사람과 그렇지 못한 사람들이 정반대의 방식으로 대응한다는 점이다. 성공적이지 못한 사람은 그 문제를 가슴에 담아둔다. 그들은 불쾌한 상황에 집착함으로써 그것들이 기억 은행에서 기선을 잡도록 만드는 것이다. 그리고 불쾌한 경험을 좀처럼 잊지 못한다. 그리하여 그들이 밤중에 잠들기 직전까지 기억하는 내용은 그렇듯 불쾌한 경험뿐이다.
반면, 자신감에 넘치는 성공적인 사람들은 '두번 다시 그것을 생각하지 않는다'. 성공적인 사람들은 기억 은행에 긍정적인 생각만 저장하는 것이다.
부정적인 생각들은 당신의 정신적 모터를 불필요하게 마모시키는 것이다. 그리하여 다른 차들이 씽씽 앞으로 달리고 있는 동안, 당신의 차는 더 이상 움직이지 못하고 도로변에 정차하고 만다.
그러므로 혼자 생각에 잠겨 있는 순간, 이를테면 자동차를 몰거나 혼자 식사하는 시간에는 유쾌하고 긍정적인 체험만을 기억하라. 당신의 기억 은행에 좋은 생각들을 저축하라. 그것이 당신의 자신감을 급상승시켜줄 것이다. 또한 그것은 확실하게 당신의 기분을 좋게 만들어준다. 뿐만 아니라 당신의 육체가 제 기능을 유지하는 데이도 도움이 된다.
잠들기 전에 기억은행에 좋은 생각들을 저축하라.
당신이 인생에서 받은 축복과 혜택을 계산해 보라.
당신의 아내나 남편, 자녀, 친구 그리고 건강에 대해 감사해야 할 수많은 좋은 일들을 기억해 보라.
오늘 당신이 목격한 다른 사람들의 선행을 기억해 보라. 작은 승리와 성취도 빼놓지 말라.
살아있다는 것에 대해 감사해야 할 이유들을 곰곰이 되짚어 보라.
당신의 기억 은행에서 긍정적인 생각들만 인출하라.
여러 해 전, 나는 시카고의 어느 심리상담 회사와 긴밀한 관계를 맺고 결혼문제나 심리적 적응상황을 비롯하여 수많은 유형의 문제를 다루고 있었다. 그러던 어느 날, 그 회사의 사장과 함께 여러 가지 상황에 적응하지 못하는 사람들을 돕기 위한 그의 전문적 기법과 작업에 대해 대화를 나누게 되었다.
"만약 사람들이 한 가지만 실천한다면 나의 서비스를 필요로 하지 않을 것입니다."
"그게 뭐죠?"
나는 귀가 솔깃하여 얼른 물어보았다.
"그것은 바로 부정적인 생각들이 정신적인 괴물로 자라기 전에 없애버리는 것이죠. 내가 돕고 있는 사람들은 대부분 마음 속에 정신적 괴물을 기르고 있습니다. 예를 들면 상당수의 결혼문제가 '신혼여행 괴물'과 관련되어 있죠. 신혼여행에 대한 사람들의 기대감은 매우 크기 때문에 대부분 기대했던 것만큼 만족스럽지 못하게 마련입니다. 그런데 사람들은 그러한 경험들을 기억의 저편에 묻어두기 보다는 마음 속에서 거듭거듭 되씹어 성공적인 결혼생활을 가로막는 엄청난 장애물로 만들어버립니다. 심지어 결혼한 지 5년이나 10년이 된 후에도 그 문제를 들고 나를 찾아오는 사람도 있습니다.
물론 대부분의 나의 환자들은 자신들의 진정한 문제가 무엇인지 알지 못합니다. 그러므로 나의 일은 그들에게 문제의 원인을 밝혀주고 설명하여 사실은 그것이 얼마나 사소하고 작은 것인지 깨닫도록 도와주는 것입니다.
어떤 것이든 불쾌한 사건은 정신적인 괴물을 만들어내는 토대가 될 수 있습니다. 직업에서의 실패, 깨진 로맨스, 잘못된 투자, 10대 자녀의 실망스러운 행동 등 그 모든 것이 내가 사람들을 도와 없애버려야 할 정신적인 괴물들이죠."
거대한 정신적 괴물을 기르지 말라
어떤 부정적인 생각일지라도 그것을 반복하여 상기한다면 거대한 정신적 괴물로 자라나 자신감을 무너뜨리고 심각한 심리적 문제를 초래할 수 있다.
자신에게 창피를 주고 징벌하며 위신을 떨어뜨리는 길을 끊임없이 찾음으로써 영적인 자살을 하고 있는 것이다.
날마다 자신이 행복해야 할 이유 세가지를 노트에 기록하라
나는 인생의 기본적인 원리를 발견할 수 있었지. 즉, 사람은 각각 다른 면보다는 비슷한 면이 훨씬 더 많다는 것을 깨달은 것일세. 그리고 그들이 나와 아주 흡사하다는 것을 발견하게 되었지. 그들 역시 나처럼 좋은 음식, 출세, 휴식을 원하며 가족과 친구들을 그리워하고 더불어 나름대로의 문제를 안고 있었던 것이지. 이처럼 그들이 기본적으로 나와 비슷한 존재라면 그들을 두려워할 이유가 없었지."
참으로 좋은 깨달음이 아닌가!
다른 사람이 기본적으로 자신과 비슷하다면 그를 두려워할 필요가 없는 것이다.
사람들을 있는 그대로 보기 위한 두가지 방법
1)타인에 대한 균형 잡힌 시각을 가져라
상대방은 중요한 존재이다. 정말로 그는 중요하다. 모든 인간은 중요한 존재인 것이다. 하지만 이 사실도 기억하라! 당신 역시 중요하다. 그러므로 다른 사람을 만날 때는 다음과 같이 생각하라. "중요한 두 사람이 상호관심사와 이익에 대해 함께 이야기하고자 한다."
2)이해하는 마음자세를 길러라.
세상을 살다보면 당신을 물어뜯고 으르렁거리고 곯리고 작살내려하는 사람들을 심심찮게 만나게 된다. 만약 당신이 그러한 사람들을 상대할 준비를 갖추지 못했다면, 그들은 당신의 자신감에 커다란 상처를 남기고 완벽한 패배감을 선사할 것이다. 그러므로 당신은 거들먹거리기 좋아하며 불량스러운 사람들을 상대할 만한 방어기제를 만들어둘 필요가 있다.
몇 달 전, 멤피스 호텔의 접수대에서 나는 그런 족속들을 다루는 올바른 방법에 대해 멋진 사례를 직접 목격할 수 있었다.
오후 5시가 조금 넘은 시각이라 그런지 호텔은 새로운 손님들을 맞이하기 위해 몹시 분주한 상태였다. 그런데 내 앞에 서 있던 어떤 남자가 호텔 직원에게 자신의 이름을 알리는 것부터 명령조의 태도로 일관하였다.
"네, R씨. 손님을 위해 멋진 싱글 방이 준비되어 있습니다."
그러자 사내는 냅다 소리를 질렀다.
"싱글이라고? 난 더블을 주문했단 말야."
그 말을 들은 직원은 아주 공손한 어조로 "한 번 체크해 보죠, 손님"이라고 대답하더니 파일에서 그의 예약내용을 살펴보았다. "죄송하지만 손님. 예약자 기록에는 분명 싱글이라고 적혀있군요. 가능하다면 손님을 더블 방에 모시고 싶습니다만 불행하게도 지금 손님이 사용할수 있는 더블방은 없군요."
그러나 격분한 사내는 이렇게 말했다.
"그 망할 놈의 종이조각에 뭐라고 적혀 있든 내가 알 바 아니야. 난 더블을 원한단 말야."
그러더니 ‘너 내가 누군지 알고 이런 식으로 대하는 거야' 라는 태도로 으름장을 놓으며 소리를 질렀다.
"너 이제 해고된 줄 알아. 내가 반드시 널 해고시키고 말겠어."
한바탕 거세게 퍼부은 사내는 마침내 화가 머리끝까지 치민 상태에서 다시 한 번 이렇게 소리를 지른 다음, 쿵광거리며 호텔 밖으로 나가 버렸다.
"이제 여기에서 가장 좋은 방을 내놓는다 하더라도 투숙하지 않겠어. 이렇게 서비스가 엉망인 호텔에선 머물고 싶지 않다고."
그 다음 차례인 나는 온갖 막말을 들은 접수대 직원이 적잖이 흥분했을 거라는 생각을 하며 앞으로 다가섰다. 그런데 뜻밖에도 그는 내가 이제껏 들어본 말투 중에서 가장 상냥한 말로 "어서 오십시오, 손님"이라고 말했다.
다소 의아했던 나는 그가 내 방을 알아보는 동안 이렇게 말했다.
"당신이 방금 전, 손님을 대하는 방식을 보고 감탄했소. 참으로 자제력이 뛰어난 것 같군요."
"아닙니다, 손님. 저는 그런 분들에게 화를 낼 수 없죠. 사실 그분은 저에게 화를 냈던 것이 아닙니다. 전 단지 희생양이었을 뿐이죠. 그 가련한 분은 부인이나 사업으로 인해 어려움을 겪고 있거나 스스로 열등의식을 느끼다가 간만에 큰소리 쳐 볼 수 있는황금 같은 기회를 잡은 것뿐이죠. 전 잠시 그 분에게 기분전환을 할 수 있는 기회를 제공했을 뿐입니다."
그러면서 이렇게 덧붙였다.
"그에 대해 좀더 알고 나면 그가 멋진 사람이라는 것을 알게 될지도 모릅니다. 대부분의 사람들처럼 말이죠."
나는 엘리베이터를 향해 걸어가면서 그 직원의 말을 되풀이하여 곱새겨 보았다.
"그를 좀더 알고 나면 멋진 사람이라는 것을 알게 될지도 모른다. 대부분의 사람들처럼..."
누군가가 당신에게 선전포고를 하면 당신 역시 이 문장을 기억하고 마음을 진정시켜라. 그러한 상황에서 이기는 법은 상대방이 화를 내도록 내두고 잊는 길뿐이다.
사람들은 모두 각기 다른 방식으로 배움을 얻지.
우리의 내면에는 바르게 살고 생각하고 행동하고자 하는 욕망이 깃들어 있다. 따라서 이러한 욕망을 거스를 때, 우리의 양심은 암에 걸리게 된다. 그리고 그 암세포는 점점 자라면서 우리의 자신감을 좀먹어 들어간다. 그러므로 스스로 '내가 발각될까?', '이것이 밝혀질까?'. '내가 벌을 받지 않고 빠져나갈 수 있을까?'라고 자문할 만한 상황을 초래하지 않도록 하라.
올바른 일을 행하면 당신의 양심이 만족하고 결과적으로 자신감이 더욱더 강해진다. 반면, 잘못된 일을 저지르면 두 가지 부정적인 결과가 발생한다.
첫째, 죄책감을 느끼며 그것이 자신감을 좀먹어 들어간다.
둘째, 다른 사람들이 조만간 그것을 알아차리고 당신은 신뢰감을 잃어버린다.
올바른 일을 행하고 자신감을 지켜라. 그것이 바로 성공으로 나아가는 사고방식이다.
'자신있게 생각하고 자신있게 행동하라'
행동은 감정의 선봉임을 기억하라. 감정은 직접적인 통제가 불가능하며 오로지 행위나 동작의 선택을 통해서만 통제가 가능하다. 자신의 감정이 비극(결혼생활의 불행이나 오해)으로 이어지지 않도록 진정한 심리적 사실을 의식하라. 날마다 올바른 행동을 한다면 금방 그에 상응하는 감정을 느끼기 시작할 것이다! 당신과 당신의 연인이 날마다 데이트 행위와 키스, 진정어린 찬사, 그밖에 수많은 자잘한 호의를 실행한다면 사랑의 감정에 대해 걱정할 필요가 없을 것이다. 상대방에 대해 헌신하는 감정 없이 그런 헌신적인 행위를 오래도록 유지할 수는 없으니 말이다.
행동을 관리할 때, 감정의 변화가 가능하다는 것은 쉽게 입증할 수 있는 문제이다. 예를 들어 숫기가 없어 자신을 소개하는데 애를 먹는 사람은 세 가지의 간단한 행동을 취함으로써 소심함을 자신감으로 바꿀 수 있다.
첫째, 상대방의 손을 잡고 따스하게 악수를 나눠 보라.
둘째, 상대방의 눈을 똑바로 쳐다보라.
셋째, "당신을 알게 되어 매우 반갑습니다."라고 말해 보라.
이 세 가지의 간단한 행동은 수줍음을 단숨에 날려버린다. 왜냐하면 자신감이 배어 있는 행동이 자신감 있는 사고를 낳기 때문이다. 그러므로 자신감을 갖고 싶다면 일단 자신감 있게 행동하라. 자신이 원하는 느낌대로 일단 행동하고 보라.
앞좌석에 앉아 보라.
사람들이 모이는 자리, 즉 교회, 대학 강당, 그밖에 집회장소에서 뒷자리부터 채워지는 광경에 주목해본 적이 있는가? 대부분의 사람들은 '지나치게 튀지 않기'위해 앞다투어 뒷좌석부터 앉는다. 그리고 그들이 튀는 걸 두려워한는 까닭은 자신감이 부족하기 때문이다.
앞좌석에 앉는 것은 자신감을 기르는데 도움이 된다. 이 수칙을 실천에 옮겨 보라. 지금부터 가능한 한 앞에 앉는 것을 삶의 원칙으로 삼아라.
눈을 맞추는 훈련을 하라.
흔히 자신의 눈을 똑바로 쳐다보지 않는 사람을 보면 다음과 같은 의문을 갖게 된다.
'그가 대체 무엇을 숨기려는 걸까? 그가 무엇을 두려워하는 걸까? 그가 날 속이려는 게 아닐까? 뭔가를 감추고 있는 게 아닐까?'
상대방의 눈을 들여다 보는 행위는 상대방에게 "나는 정직하며 공명정대한 사람입니다. 나는 내가 당신에게 하는 말을 스스로 믿습니다. 나는 두려워하지 않습니다. 나는 자신감에 차 있습니다"라는 메시지를 준다.
크게 미소지어라.
대부분의 사람들은 미소가 사람들에게 커다란 힘이 된다는 것을 알고 있다. 특히 자신감 부족에 미소가 좋은 약이 된다는 것도 흔히 듣는 얘기이다. 그러나 아직도 많은 사람들이 공포 앞에서 미소지을 엄두를 내지 못한다는 점 때문에 이러한 사실을 믿지 못하고 있다.
패배감을 느끼면서 동시에 환하게 미소지어 보라. 물론 잘 되지 않을 것이다. 환하게 미소짓는 순간 패배감보다는 자신감이 일어날 테니 말이다. 환한 미소는 두려움을 죽이고 근심 걱정을 몰아내며 의기소침을 없애버린다.
진정한 미소는 우울한 기분을 전환시키는 것 이상의 일을 해낸다. 즉, 진정한 미소는 다른 사람의 적대감을 순식간에 녹여버리는 것이다. 당신이 진심으로 환하게 미소짓는다면 상대방은 더 이상 당신에게 화를 낼 수 없다.
미소를 지으라고 사람들에게 말하면 흔히 이런 말을 듣는다.
"뭔가가 두렵거나 화가 날 때, 어떻게 미소를 짓는단 말이오?"
물론 그렇게 하는 것은 힘든 일이다. 아니, 그럴 경우에는 그 누구도 미소짓고 싶지 않으리라. 하지만 그러한 상황에서도 미소를 지을 수 있는 비결은 스스로 "난 미소지을 거야"라고 강력하게 다짐하는 데 있다.
그렇게 결심하고 나서 미소를 지어라. 미소의 힘을 다스리라는 말이다.
정리
다음의 5가지 수칙을 당신 자신을 위해 지켜라
1)행동은 두려움을 치료한다.
건설적인 행동을 취하라. 어떤 상황에 대해 아무런 행동도 취하지 않는 것은 두려움을 강화시키고 자신감을 파괴할 뿐이다.
2)당신의 기억 은행에 긍정적인 생각들만 저축하라.
부정적이며 자기 비하적인 사념들이 정신적인 괴물로 자라지 않게 하라. 불쾌한 사건이나 상황들은 아예 기억 속에 떠올리지 말라.
3)사람들을 올바른 시각으로 바라보라.
사람들은 차이점보다는 유사점이 훨씬 더 많다는 사실을 기억하라. 그럼으로써 타인에 대해 균형 잡힌 시각을 갖도록 하라. 타인은 당신과 같은 또 다른 사람일뿐이다. 그리고 상대방을 이해하는 자세를 기르도록 하라. 물론 당신에게 으르렁거리는 사람이 있을지도 모르지만 실제로 무는 사람은 별로 없을 것이다.
4)당신의 양심이 명하는 올바른 일을 행하라.
5)항상 자신감에 차 있고 진정으로 자신감이 넘친다는 자세로 행동하라.
그러기 위해 일상생활 속에서 다음과 같은 기법들을 활용하라.
-앞좌석에 앉는다.
-대화할 때에는 항상 상대방의 눈을 똑바로 쳐다본다.
-25%더 빨리 걷는다.
-당당하게 말한다.
-진정으로 환하게 미소를 짓는다.
4장 크게 생각하는 법
솔직히 저는 그들 대부분의 개인적인 목표에 대해 실망하는 경우가 많습니다. 아마도 당신도 회사의 그 어떤 조건보다 연금계획에 가장 커다란 관심을 기울이는 젊은이들이 그토록 많다는 사실을 알고 나면 깜짝 놀랄 거예요. 그리고 그들이 두 번째로 높은 관심을 보이는 것은 '많이 돌아다닐 수 있는가?'라는 것입니다. 무엇보다 그들 대부분은 '성공'을 '안전'과 동의어로 규정하는 듯했습니다.
인간의 최대 약점은 자기비하, 즉 자신을 헐값에 팔아 넘기는 것이라고 할 수 있다. 그리고 이것은 매우 다양한 방식으로 나타난다.
언어의 표현이 지니는 의미
어휘력을 재는 척도는 얼마나 많은 단어를 알고 있느냐가 아니라, 단어나 표현이 본인은 물론이고 타인들의 생각에 미치는 영향에 있다.
우리는 흔히 단어나 어구로 생각하는 게 아니라, 마음 속의 그림이나 이미지를 통해서만 생각한다. 따라서 단어는 생각의 원료라고 할 수 있으며 우리가 말을 하거나 책을 읽을 때 우리의 마음은 단어와 어구를 자동적으로 정신적 영상으로 바꿔준다. 그리고 각각의 단어 및 어구는 나름대로의 정신적 영상을 만들어낸다.
크게 생각하는 사람들은 자신은 물론이고 타인의 마음 속에 긍정적이고 진취적이며 낙관적인 영상이 떠오르도록 하는데 뛰어난 사람들이다. 실제로 크게 생각하기 위해서는 크고 긍정적인 정신적 이미지를 만들어낼 단어와 어구를 사용해야만 한다.
어휘력을 개발하여 크게 생각할 줄 아는 사람으로 거듭나는데 도움이 될 4가지 훈련법
1)포용력이 있고 긍정적이며 명랑한 단어와 어휘로 당신의 기분을 묘사하라.
기회가 있을 때마다 당신의 기분이 최고라고 말하라. 그러면 정말로 최고의 기분을 느끼기 시작할 것이다. 언제나 기분 좋은 사람이 되어 보라. 그런 자세가 당신에게 더욱더 많은 친구들을 가져다 줄 것이다.
2)타인을 표현할 때, 밝고 명랑하며 우호적인 단어와 어휘들을 사용하라.
모든 친구와 아는 사람들에게 너그럽고 긍정적인 어휘들을 습관적으로 사용하라.
말이라고 하는 것은 돌고 돌게 되어 있는 것이므로 당신이 한 말은 언젠자 상대방이 듣게 될 것이고 부정적인 얘기는 인간관계에 악영향을 미칠 수밖에 없다.
3)긍정적인 언어를 사용하여 타인을 격려하라.
기회가 있을 때마다 사람들을 개인적으로 칭찬하라. 당신이 아는 모든 사람들은 칭찬을 갈구한다.
4)자신의 계획을 설명할 때, 긍정적인 언어를 사용하라.
승리를 약속하고 사람들의 얼굴에 생기가 돌게 하라. 성공을 약속하고 지지를 얻어내야 한다. 제 무덤을 파는 짓을 하지 말고 성을 쌓아라.
저는 앞으로 몇 년 안에 변화될 제 모습을 바라보기로 결심했습니다.
중요한 것은 '현재 얼마를 갖고 있느냐?'가 아니라 '앞으로 얼마를 가질 계획인가?'이다. 그리고 세상이 우리에게 붙이는 가격표는 우리가 스스로에게 붙인 가격표와 동일하다.
날마다 자기 자신과 대화를 나눠 보라.
"오늘 내 자신의 가치를 높이기 위해 무엇을 할 수 있을까?"
자신의 현재 모습이 아닌 미래의 가능한 모습을 마음 속에 그려 보라.
'나는 나의 일만 할 것이며 그것으로 충분하다'는 마음자세는 속이 좁고 부정적인 사고방식이다. 크게 생각할 줄 아는 사람은 승패를 자기 자신뿐만 아니라 팀과 함게 나누는 팀웍을 갖추고 있다. 그리고 그들은 직접적으로 아무런 보상이나 보답을 받지 못할 경우에도 가능한 한 동료들을 돕기 위해 애를 쓴다.
연설자의 중요한 자질이란 연설자가 '청중들에게 말하고자 하는 바'와 그것을 '타인에게 전하고자 하는 강렬한 열망'을 뜻한다.
불평과 비난, 질책을 늘어놓거나 자기방어 차원의 역공을 펼치기 전에 이렇게 자문해 보라."이게 정말로 중요한 문제일까?"
우리가 골치 아픈 상황에 직면할 때마다 "이게 정말 중요한 일인가?"라고 자문한다면 인간 사회의 언쟁과 불화의 90%는 일어나지 않을 것이다.
5장 창조적으로 생각하고 꿈꾸는 법
창조적 사고란 뭔가 새롭고 개선된 일 처리 방식을 찾는 사고를 뜻한다. 사실, 우리가 가정, 직장, 사회에서 성공을 이뤄내는 관건은 더 나은 일처리 방식을 발견하는데 달려 있다.
우선 1단계로 '이뤄질 수 있다는 것'을 믿어라.
이것은 아주 기본적인 진리로 뭔가를 이루기 위해서는 먼저 그것이 이뤄질 수 있다는 것을 믿어야 한다. 왜냐하면 가능성에 대한 믿음이 마음을 움직여 목표를 이룰 방법을 찾아내기 때문이다.
뭔가에 대해 우리가 불가능하다고 믿는다면 마음은 그것이 불가능한 이유를 입증하는 쪽으로 움직인다. 반면, 뭔가가 가능하다고 믿는다면 그리고 그것을 진심으로 확신한다면 마음은 그것을 실현하는 길을 찾는데 도움이 되는 쪽으로 움직이게 된다.
스스로 가능하다고 믿는다면 개인적인 문제에 대한 해결책을 발견할 수 있다.
믿음은 창조적 힘을 풀어놓는다. 반면, 불신은 거기에 제동을 건다. 믿어라. 그러면 건설적인 사고가 시작된다. 마음이 창조적인 길을 개척하도록 하려면 당신이 그것을 허용해야만 하는 것이다.
우선 결심하게나. 그 결심이 자네의 생각을 지배하도록 만들게.
당신의 생각과 말에서 '불가능' 이라는 단어를 없애버려라.
불가능은 실패의 단어이며 불가능하다는 생각은 그것을 입증하기 위한 다른 생각들의 연쇄반응을 불러일으킨다.
하고 싶지만 할 수 없다고 생각해왔던 특별한 일을 생각해 보라.
그리고 이제는 당신이 그것을 해낼 수 있는 이유들의 리스트를 만들어라. '할수 있는' 이유에 집중해야 할 때, '할 수 없는' 이유에 집중하면 당신의 욕망은 패배 당하고 만다.
'평범한' 사람들은 언제나 진보를 불쾌하게 여긴다.
사실, 어떤 일에서든 최고의 방식이란 존재하지 않는다.
그 무슨 일이든 효과적인 방식이 하나만 있는 것은 아니다. 창조적인 마음의 숫자만큼이나 수많은 효과적인 방식이 존재하는 것이다.
새로운 아이디어를 열린 마음으로 받아들여라.
"안 될 거야", "그건 이뤄질 수 없어", "소용없어", "터무니없는 소리야"처럼 반발적인 사고방식을 물리쳐라.
퇴보가 아닌 진보적인 자세를 가져라.
'지금까지 이렇게 해왔으니 앞으로도 이렇게 해야지'가 아니라, '어떻게 하면 지금까지 하던 것보다 더 잘 해낼 수 있을까'를 생각하라.
성공적인 사람은 결코 "내가 이것을 더 잘 해낼 수 있을까?"라고 묻지 않는다는 사실에 유념하라. 성공자는 자신이 잘해낼 수 있다는 것을 안다. 그러므로 그의 질문은 언제나 "어떻게 하면 더 잘 해낼 수 있을까?"이다.
주간 개선 프로그램
=매주 일을 더 잘 해내기 위한 계획
일을 처음 시작할 때, 자신이 알고 있던 것은 별로 중요치 않으며 무엇보다 중요한 것은 일을 시작한 후에 터득하고 활용하게 된것들이다.
날마다 일을 하기 전에, '어떻게 하면 오늘 일을 더 잘 해낼 수 있을까?'라고 생각하며 '어떻게 하면 오늘 직원들을 더 고무할 수 있을까?', '고객들을 위해 내가 특별히 해줄 수 있는 일은 무엇일까?', '어떻게 하면 능률을 높일 수 있을까?'라고 자문하는데 10분 정도를 투자하라.
능력이 곧 마음 상태이다. '얼마나 해내느냐' 하는 것은 스스로 얼마만큼 해낼 수 있다고 믿는 마음자세에 달린 문제인 것이다. 스스로 '그 이상' 해낼 수 있다고 진심으로 믿는다면 마음은 창조적으로 생각하여 그 길을 보여준다.
나는 수십 번의 경험을 통해 바쁜 사람은 신뢰를 저버리지 않고 반드시 일을 완수한다는 것을 알았다. 반면, '시간이 펑펑 남아도는 사람'에게서는 번번이 실망을 느껴야만 했다.
어떻게 하면 나의 성과를 늘릴 수 있을까?
"생각이 큰 사람일수록 상대방이 말을 하도록 고무하고 생각이 작은 사람일수록 자신의 설교를 들려주기 쉽다."
"생각이 큰 사람은 듣기를 독점하고 생각이 작은 사람은 말하기를 독점한다."
어떤 분야에서든 최고 수준의 지도자는 충고하기보다는 충고를 구하는데 더 집중한다.
"이점을 어떻게 생각하는가?"
"당신이 충고해줄 말은 없는가?"
"당신이라면 이러한 상황에서 어떻게 하겠는가?"
"당신에게는 이것이 어떻게 비춰지는가?"
잘 들음으로써 창조력을 강화하는 법
당신의 귀는 마치 흡입 밸브와 같다. 따라서 그것은 당신의 마음에 창조력으로 전환시킬 수 있는 원료를 제공한다. 반면, 말을 하는 것으로는 아무 것도 배울 수 없다. 뭔가를 배우려면 열심히 묻고 귀기울여 들어야 하는 것이다.
1)다른 사람에게 말을 시켜라.
"당신의 경험에 대해 말해보세요.", "핵심이 뭐라고 생각하나요?"
다른 사람에게 말을 시키는 것 이상으로 확실하게 호감을 사는 방법은 없다.
2)질문의 형식으로 당신 자신의 견해를 시험해 보라.
'이건 어떻게 생각하세요?'라는 자세를 활용하라.
독단적인 행동은 물론이고 의견을 내세울 때에도 강압적인 태도를 취하지 말라. 적의 없는 행동을 하면서 당신의 동료들이 그거서에 어떻게 반응하는지 지켜 보라.
3)상대방이 하는 말에 집중하라.
잘 듣는 것이 입을 닫아두는 것보다 더 중요하다. 듣는다는 것은 상대방의 메시지가 당신의 마음 속에 들어오게 하는 것이다. 하지만 많은 사람들이 사실은 듣고 있지 않으면서 듣는 척 하기도 한다. 그들은 다만 자신이 말할 기회를 얻기 위해 상대방이 말을 멈추는 순간을 기다리고 있을 뿐이다. 진시마으로 상대방의 말에 귀를 기울여라. 그리고 그것을 평가하라. 그것이 바로 마음의 양식을 모으는 방법이다.
당신의 직업적인 분야에 자극을 제공해줄 최소한 하나 이상의 전문가 그룹에 가입하고 저어기적으로 만남을 가져라. 성공 지향적인 사람들과 어깨를 나란히 하고 사고방식을 공유하라.
우물 안의 개구리와 같은 마음자세로는 금방 영양부조거에 걸리고 허약해져서 창조적이며 진취적인 생각을 할 수 없게 된다는 사실을 명심하라.
최소한 한 개 이상의 직업 외적인 분야의 그룹에 가입하고 그 활동에 참여하라. 직업적 관심사가 다른 사람들과의 교제는 생각의 지평을 넓혀주고, 더욱더 큰 그림을 보게 해준다. 분야가 다른 사람들과 정기적으로 어울리는 활동이 당신 자신의 전문분야와 관련된 사고에도 많은 자극을 준다는 사실에 깜짝 놀랄 것이다.
아이디어들이 도망가지 못하게 하라.
그것을 기록해 두어라.
그 아이디어를 다른 아이디어들과 연결 지어 생각해 보라. 어떤 방식으로든 당신의 아이디어와 유사한 내용의 자료를 찾아서 읽어 보라. 모든 각도에서 연구해 보라.
6장 당신은 당신이 생각하는 크기 만큼 대접을 받는다
우리는 자신의 생각의 크기만큼 취급받게 되어 있다. 즉, 스스로 자신이 받을 만하다고 생각하는 대접을 받는 것이다.
스스로 열등하다고 생각하는 사람들은 자신의 진정한 자격과 무관하게 열등한 존재가 되고 만다. 왜냐하면 생각이 행동을 규제하기 때문이다. 따라서 스스로 열등감을 지닌다면 행동도 그런 식으로 하게 되며 그 어떤 허식이나 허세도 오랫동안 유지되어 온 그러한 감정을 숨길 수 없다.
반면, 자신이 현재의 업무를 맡을 만한 사람이라고 진심으로 생각한다면 실제로도 그렇고, 다른 사람들도 그렇게 생각할 것이다.
"자신의 생각이 자신의 행위를 결정하며, 자신의 행위는 타인의 반응을 결정짓는다."
옷차림이 당신에 대한 긍정적인 면을 말해주는지 확인하라. 자신이 스스로 원하는 존재처럼 보이는지 확인하기 전에는 결코 집을 나서지 마라.
"올바로 입어라. 그것은 언제나 그만큼의 이득을 가져다준다."
사람들은 분명 당신의 겉모습을 보고 당신을 평가한다. 당신의 외모는 그들이 당신에 대해 내리는 평가의 최초 근거인 것이다. 그리고 첫인상은 그것이 만들어지는 시간에 비해 터무니없이 오래 지속된다.
업무에 대한 자부심과 업무성과는 놀라울 정도로 밀접한 상관관계를 갖고 있다.
다른 사람이 당신의 능력을 판단하는 유일한 근거는 바로 당신의 행동이다. 그리고 당신의 행동은 당신이 품은 생각의 지배를 받는다. 당신은 당신이 생각하는 크기만큼 대접을 받는 것이다.
성공적인 사람들의 공통적인 특징 중의 하나는 '열정'이다.
열정적으로 생각하라. 낙천적이며 긍정적이고 진취적인 열의를 보여라. 즉, '이것은 굉장한 일이다. 나는 이 일에 100% 전념하겠다'는 느낌을 스스로 기르는 것이다.
'판매부장님의 말씀이 나에게 격려가 된다면 스스로 내 자신을 격려하지 못할 이유는 없지 않은가?'
스스로 격려하고 칭찬하라.
결코 자기 비하적인 자기 징벌을 연습하지 말라. 당신은 당신이 생각하는 크기만큼 대접받는 것이다. 따라서 자신을 가치 있게 생각할수록 당신은 그만큼 가치 있는 존재가 된다.
날마다 우리는 더 이상 자기 자신을 선전하지 않는 반쯤 죽어있는 사람들을 보게 된다. 그들은 자신들의 가장 중요한 상품인 자기 자신을 존중하지 않는 것이다. 그들은 삶에 무관심하고 소심한 기분으로 무작정 살아갈뿐이다. 그리고 스스로를 시시한 존재라고 느끼기 때문에 실제로 그렇게 된다.
톰은 하루에 3번씩 이른바 '톰 스테일리의 60초 CM'으로 스스로에게 자기 자신을 정기적으로 선전한다. 또한 그는 늘 자신의 지갑 속에 그의 CM 대본을 갖고 다닌다.
다음은 그 내용의 정확한 전문이다.
"톰 스테일리는 중요한, 진짜 중요한 사람이다. 톰, 너는 통이 큰 사람이야. 그러니 생각도 크게 해봐. 모든 것에 대해 크게 생각해봐. 너는 일류급 직장에서 최상의 업무를 수행할 만큼 많은 능력을 갖고 있어.
톰, 너는 행복, 진보, 번영을 믿고 있어.
행복에 대해서만 말해봐
진보에 대해서만 말해봐
번영에 대해서만 말해봐
톰, 너는 엄청난 추진력, 정말 많은 추진력을 갖고 있어.
그것을 발동시켜봐
톰, 그 무엇도, 아무것도 널 막을 수 없어.
톰, 너는 열정적인 사람이야. 그 열정을 겉으로 나타내 봐.
톰, 너는 인상도 좋고 기분도 좋은 상태야. 항상 그렇게 살도록 해.
톰 스테일리, 너는 어제도 위대한 사람이었고 오늘은 더 위대한 사람이 될 거야. 이제 시작해 봐. 톰, 전진하는 거야."
자신에게 자신을 선전하는 CM을 만드는 방법.
첫째. 스스로에게 "무엇이 나의 최고의 자질인가?"라고 자문하여 당신의 자산, 장점들을 꼽아 보라. 그리고 자기 자신을 묘사하는데 있어서 부끄러워하지 말라.
둘째, 그 사실들을 종이에 적어본다.
당신의 CM대본을 적어보고 나서 톰 스테일리의 CM을 다시 한 번 읽어 보라. 톰이 자기 자신에게 어떻게 말하는지 눈여겨보라. 그리고 당신도 그처럼 직접적인 어투로 말해보라. 자신에게 CM을 들려줄 때는 자기 자신 이외에 아무도 생각하지 않아야 한다.
셋째, 하루에 최소한 한 번 이상 CM내용을 큰 소리로 읽어 보라. 이때, 거울 앞에서 하는 것이 많은 도움이 될 것이다. 결연한 마음으로 강력하게 자신의 CM을 반복하라. 몸 안에 피가 더 빨리 돌게 만들라. 열정을 갖고 그 일을 해 보라.
넷째, 날마다 여러 번 마음 속으로 당신의 CM을 방송하라.
용기가 필요한 일을 감해하기 전에 그렇게 하라. 낙심할 때마다 그것을 읽어 보라. CM을 언제나 손이 닿는 곳에 놓아두고 있다가 필요할 때 사용하라. 어쩌면 많은 사람들이 이 성공기법에 대해 조소를 보낼지도 모른다. 그것은 그들이 '성공은 생각을 관리하는 데서 나온다'는 사실을 믿지 못하기 때문이다.
하지만 제발! 평범한 사람들의 판단을 있는 그대로 받아들이지 말라. 당신은 평범하지 않다.
7장 주변 환경을 관리하라
당신의 마음은 놀라운 기계이다. 그 마음이 효율적인 방식으로 움직이면 당신에게 성공을 가져다주지만 똑같은 마음일지라도 그 반대로 작용할 때에는 비참한 패배를 가져다준다.
마음의 양식은 한꺼번에 먹을 수도 가게에서 구입할 수 있는 것도 아니며 그것은 곧 우리의 주변환경을 말한다. 우리의 표면의식과 잠재의식에 영향을 미치는 무수한 사물과 사건들이 마음의 양식인 것이다.
그리고 어떠한 종류이든 마음의 양식은 우리의 습관, 마음자세, 성격을 결정짓는다. 다시 말해 우리는 나름대로의 능력을 타고나지만 그것의 개발 수준이나 개발방식은 어떤 종류의 정신적 양식을 먹느냐에 따라 달라지는 것이다.
무엇보다 중요한 것은 생각의 크기, 삶의 목적, 마음자세, 성격까지도 주변환경의 영향을 받는다는 점이다.
따라서 부정적인 사람들과의 장기간에 걸친 교제는 우리의 사고를 부정적으로 만들며, 소심한 사람들과의 밀접한 접촉은 우리에게 소심한 습관을 심어준다. 마찬가지로 생각을 크게 하는 사람들과의 교제는 우리의 사고수준을 끌어올려 주며 야심만만한 사람과의 밀접한 접촉은 우리에게 야망을 불어넣는다.
세월이 흐르면서 당신은 계속 변화할 것이다.
그것은 누구나 아는 사실이지만, 구체적으로 어떻게 변화하느냐 하는 문제는 미래환경, 즉 우리가 섭취하는 마음의 양식에 달려 있다.
우선, 성공을 이루기 위해 자기 자신을 재조명하라.
성공을 향해 나아가는 데 있어서 첫 번째 장애물은 목표를 성취 불가능한 것으로 생각하는 마음이다. 이러한 마음자세는 우리의 사고를 평범한 수준으로 끌어내리는 수많은 억압적인 힘에서 비롯된다.
"우리는 평범한 사람들보다 훨씬 더 많은 돈을 벌고 더욱더 풍족한 삶을 누리고 있다. 여기서 우리 자신을 혹사시킬 필요가 어디 있는가?"
사실, 그들의 내면에는 실패에 대한 두려움, 사회적 비난에 대한 두려움, 불안정에 대한 두려움, 기득권 상실에 대한 두려움 등의 두려움이 도사리고 있다. 그들 중에는 이러한 두려움에 억눌려 일어서서 달려가는 대신 기어가는 것을 선택한 재주 많고 똑똑한 사람들이 포함되어 있는 것이다.
특별히 정말 특별히 주의해야 할 점은 부정적 사고의 소유자들이 당신의 성공계획을 망쳐놓지 않도록 하는 것이다. '부정자(negator)'들은 어디에든 있으며 그들은 다른 사람의 긍정적인 발전을 방해하는 데서 즐거움을 만끽한다.
부정자들은 어디에서든 볼 수 있다. 그리고 그들 중에는 거의 나를 넘어뜨릴 뻔했던 그 친구처럼 마음씨만큼은 좋은 사람들도 있다. 하지만 개중에는 스스로 발전할 생각도 하지 않으면서 당신 역시 실패하길 바라는 질투심 많은 사람들도 있다. 그들은 스스로를 사회 부적응자라 생각하며 당신도 그렇고 그런 인간으로 만들고 싶어하는 것이다.
"지금은 사물의 양면을 볼 줄 아는 사람과 함께 다니고 있기 때문입니다."
유유상종이라고 하여 사람들은 당신이 어떤 사람을 사귀느냐에 따라 당신을 평가하게 된다.
그리고 당신의 동료 중에는 부정적인 사람이 있는가 하면 긍정적인 사람도 있게 마련이다. 또한 어떤 사람들은 '해야 하기 때문에' 일을 하고, 또 어떤 사람들은 발전을 위해 야망을 갖고 일을 한다. 어떤 동료들은 상사가 하는 말이나 행동을 사사건건 깎아 내리는가 하면 또 다른 동료는 보다 객관적인 시각에서 좋은 지도자가 되기 전에 좋은 부하가 되어야 한다는 것을 알고 있다.
그리고 우리의 사고 방식은 우리가 속한 그룹의 직접적인 영향을 받는다. 그러므로 올바르게 생각하는 무리 속에 끼어있도록 하라.
당신의 작업환경 속에는 주의해야 할 함정들이 매우 많다. 어떤 그룹이든 은밀하게 자신들의 무능함을 의식하고 당신의 앞길을 가로막으며 발전하지 못하게 하려는 사람들이 있게 마련이다. 실제로 수많은 야심만만한 사람들이 남보다 더 능률적이며 생산적으로 일한다는 이유만으로 비웃음을 사고 심지어 위협을 받았다. 그러한 현실에 과감히 맞서도록 하라. 질투심 강한 어떤 족속들은 당신이 위로 올라가려 한다는 이유만으로 당신에게 낭패감을 안겨주고 싶어한다.
한편, 그런 일은 머리 나쁜 아이들이 공부를 잘하는 동급생을 집단적으로 곯리는 고등학교에서도 자주 목격되는 일이다. 슬픈 현실이지만, 때로는 왕따를 당하는 똑똑한 학생이 결국 똑똑해지지 않는 것이 상책이라는 생각을 갖도록 그런 일은 집요하게 일어난다.
그런 부정적 사고의 소유자들을 무시해 버려라.
사실, 당신에 대한 부정적 발언들은 당신의 생각과 달리 개인적인 유감때문에 나온 말들이 아니다. 그것은 단지 말하는 사람 스스로 겪어온 패배와 좌절감의 표현일 뿐이다.
부정적인 사람이 당신을 그들의 수준으로 끌어내리게 하지 말라. 그들을 마치 물과 기름처럼 피하도록 하라. 그리고 진취적으로 생각하는 사람들과 어울려라. 그들과 함께 앞으로 위로 나아가라.
조언은 반드시 성공자에게서 구하도록 하라
제대로 아는 사람에게 조언 받는 것을 원칙으로 삼아라. 성공자에게 접근하는 것이 쉽지 않다는 잘못된 통념을 버려라. 사실 그들은 그렇게 접근 불가능한 사람들이 아니다. 일반적으로 성공적인 사람일수록 겸손하며 남을 도와줄 준비가 되어 있다. 그들은 자신들의 일과 성공에 대해 진심으로 관심을 갖고 있기에 그 일을 지속하며, 자신들이 은퇴했을 때 누군가 유능한 사람이 자신의 일을 이어가길 바란다. 정작 괴팍하고 알기 어려운 사람들은 '아직 크게 되지 못한' 사람들이다.
"개인적인 카운셀링, 즉 '개별 지도'는 구하는 사람들만 얻을 수 있는 것입니다.
나는 늘 회사 일이나 개인적인 문제로 나를 찾아오는 사람들을 도와줄 준비가 되어 있습니다. 자신의 업무를 비롯하여 그것과 타 업무간의 연계방법에 대해 진정한 관심과 호기심을 나타내는 직원들이야말로 내가 가장 도와주고 싶은 사람들이죠. 하지만 그것을 찾을 만큼 절실하지 않은 사람들에게까지 시간을 내서 조언을 제공할 수는 없습니다."
부지런히 새로운 그룹들을 만나라
사회적 환경을 작고 똑같은 그룹 안으로만 제한하는 것은 권태, 답답함, 불만을 낳을 뿐이다.
당신과 관점이 다른 친구들을 선택하라.
편협한 마음의 소유자는 장래성을 기대할 수 없다. 중요한 위치와 책무는 항상 사물의 양면을 동시에 볼 줄 아는 사람에게 이끌리게 되어 있는 것이다.
사소하고 중요치 않은 일에 개의치 않는 친구들을 선택하라.
당신의 아이디어나 대화내용보다 당신의 집 평수나 제반 설비에 관심을 갖는 사람은 사소한 일에 집착하는 사람들이다. 당신의 심리적 환경을 보호하라. 긍정적인 것에 관심을 두는 친구, 당신이 성공하길 진심으로 바라는 친구들을 선택하라. 당신의 계획과 이상을 격려하는 친구들을 발견하라. 그렇지 못한다면 그래서 소심한 생각을 갖고 있는 사람을 친구로 사귄다면 당신 자신도 점점 소심한 사람이 될 것이다.
알게 모르게 우리에게 침투하는 정신적 독소에 대해서는 소홀히 하는 경향이 있다. 정신적 독소는 두 가지 측면에서 육체적 독소와 다르며 우선 그것은 육체가 아닌 마음에 보다 미묘한 방식으로 영향을 미친다. 그래서 독에 중독된 사람은 대개 그 사실을 자각하지 못한다.
이 정신적 독소는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 '엄청난' 일들을 벌인다.
그것은 사소하고 중요치 않은 일에 초점을 맞추게 함으로써 우리가 가진 생각의 크기를 축소시킨다. 그것은 사실 왜곡에 토대를 두기 때문에 사람들에 대해 비뚤어진 생각을 갖게 만들고 험담을 늘어놓게 한다. 이런 정신적 독소는 단 1%도 올바른 생각이 아니며 완전히 잘못된 생각이다.
대화는 심리적 환경의 커다란 일부분으로 그 중 어떤 것은 당신에게 격려가 되는 건강한 성격을 지니고 있다. 그것은 마치 봄날의 따스한 햇살을 받으며 산보를 하고 있는 듯한 기분이 들게 하며 마치 승자가 된 듯한 기분을 안겨주기도 한다.
하지만 개중에는 마치 방사능으로 오염된 지역을 걷고 있는 듯한 기분이 들게 하는 대화도 있다. 그것은 당신을 숨막히게 하고 불편하고 거북한 느낌이 들게 하며 당신을 패배자로 만들어버린다.
물론 처음에는 자신이 그 부정적 대화를 즐기고 있을 뿐이라고 생각한다. 그리하여 일견 타인에 대한 부정적인 험담의 독소 어린 재미를 만끽하는 듯이 보인다. 하지만 사실은 자신이 성공적인 사람들에게 점점 믿지 못할 껄끄러운 존재가 되어 가고 있다는 사실을 알지 못하고 있는 것이다.
내가 친구들과 함게 벤자민 프랭클린에 대한 얘기를 하고 있을 때, 그런 독소에 중독된 사람이 들어왔다. 그리고 그는 곧바로 우리의 화제에 끼어 들어 프랭클린의 사생활에 대한 단편적이며 부정적인 내용을 늘어놓았다 물론 그의 말이 사실일 수도 있다. 하지만 중요한 점은 당시의 대화주제는 벤자민 프랭클린의 사생활이 아니었다는 사실이다. 나는 우리가 잘 아는 현존하는 인물이 대화의 주제가 아니었던 점을 다행으로 생각해야만 했다.
대화를 나누는 것은 분명 좋은 일이다. 하지만 긍정적인 면에 집중하도록 하라. 자유토론, 일과 관련된 대화, 단순한 잡담은 모두 우리에게 필요한 일이다. 그러나 그것은 건설적으로 이용되었을 때에만 우리에게 도움이 된다.
다음과 같은 테스트로 자신이 험담을 늘어놓는 부정자가 될 성향을 갖고 있는지 알아 보라.
-다른 사람에 대한 루머를 퍼뜨리는가?
-항상 타인에 대해 흥미로운 소재를 갖고 있는가?
-스캔들에 대한 얘기를 듣길 좋아하는가?
-사실에 근거해서만 타인을 판단하는가?
-루머를 듣기 위해 다른 사람을 부추기는가?
-'이건 아무에게도 말하지마'로 대화를 시작하는가?
-은밀한 정보를 들었을 때, 그 비밀을 지킬 수 있는가?
-다른 사람에 대해 한 말에 대해 죄책감을 느끼는가?
이 점을 잠시 생각해보라.
도끼를 들고 이웃의 가구를 산산조각 낸다고 해서 당신의 가구가 더 멋있어 보이는 것은 아니다. 마찬가지로 다른 사람에게 언어적 도끼와 수류탄을 사용한다고 해서 당신이나 내가 더 돋보이는 것은 아니다.
사람들은 잠재 의식적으로 당신을 질적으로 평가한다. 그러므로 품질에 대한 본능을 개발하라. 그것은 그만한 값어치가 있다. 일류급을 사는 것은 이류급을 사는 것과 비용이 비슷하게 먹히거나 대부분 더 저렴한 법이다.
8장 당신의 태도를 당신의 편으로 만들어라
"일을 성취하는 데에는 분명 재능이나 능력 이상의 뭔가가 있는 것이 분명하다. 나는 그 연결고리 혹은 촉매라 불릴 수 있는 것을 '태도'라는 단 하나의 단어로 규정지을 수 있다고 믿고 있다. 우리의 태도가 올바를 때 최대 능률을 발휘하며 더불어 좋은 성과를 얻게 되어 있다."
태도는 성패의 차이를 만들어낸다.
다음의 세 가지 태도를 기르도록 하라. 그것이 모든 상황에서 당신 편이 되어줄 것이다.
-'나는 활기찬 사람이다'라는 식의 태도를 길러라.
-'당신은 중요하다'는 식의 태도를 길러라.
-'서비스가 최우선이다'라는 식의 태도를 길러라.
열정이 없는 사람은 타인의 열정을 불러일으킬 수 없다.
다른 사람을 활기차게 만들려면 그리하여 그들을 열정적으로 만들려면 당신 자신이 열정적인 사람이 되어야 한다.
열정이 없는 인간은 결코 타인에게 열정을 불어놓을 수 없다. 하지만 열정적인 인간은 금방 열정적인 추종자를 갖게 마련이다.
열정의 힘을 개발하는 3단계 과정
1)더 깊이 파고들어라
2)행하는 모든 일에 활기를 불어넣어라.
열정이 있느냐 없느냐 하는 것은 당신의 언행을 통해 자연히 드러나게 되어 있다. 악수를 한 번 하더라도 활기차게 하라. 손을 잡고 힘차게 흔드는 것이다. 당신의 악수가 "당신을 알게 되어 반갑습니다" 혹은 "다시 만나게 되어 정말 기쁘군요"라고 말하게 하라.
당신의 미소에 생기를 불어넣어라. 눈으로 미소를 지어라. 그 누구도 인위적이며 부자연스러운 미소를 좋아하지 않는다. 미소를 지을 때에는 치아가 드러나도록 활짝 웃어라. 당신의 치아가 그다지 매력적이지 않다 하더라도 그것은 중요한 문제가 아니다. 미소를 지을 때, 사람들은 당신의 이빨을 보지 않는다. 그들은 자신이 좋아할 만한 따스하고 열정적인 인격체를 보게 되는 것이다.
당신의 '고맙습니다'에 생기를 불어넣어라. 구태의연하고 마치 기계에서 흘러나오는 것처럼 자동적인 '감사합니다'는 죽어 있는 표현이다. 그것은 아무런 의미도 없으며 더불어 아무런 성과도 가져다주지 않는다. 진정한 마음을 담아 열정적으로 '감사하다'고 표현하라.
3)좋은 소식을 전파하라.
가족들에게 좋은 소식을 전해보라. 그들에게 오늘 있었던 좋은 일을 얘기해 보라. 당신이 겪은 즐거운 일들만 전해주고 불쾌한 일들은 기억 저편으로 묻어버려라. 좋은 소식을 전파하라. 나쁜 소식을 전하는 것은 아무런 의미가 없다. 그것은 단지 당신의 가족에게 걱정을 안겨주고 안절부절못하게 만들 뿐이다. 날마다 집 안에 그늘이 아닌 햇살이 비치게 하라.
날씨가 어떠하든 아이들로 하여금 날씨나 기온에 대해 긍정적으로 말하는 버릇을 갖게 하라. 날씨에 대해 불평하는 것은 당신 자신을 더욱더 비참하게 만들며 이웃에게도 그런 불행이 전달되게 할 뿐이다.
당신의 기분에 대해서도 좋은 소식을 전파하라.
늘 기분이 최고인 것처럼 행동하고 말하라. 그리고 가능한 한 기회가 있을 때마다 '기분이 최고야'라고 말한다면 기분이 더욱더 좋아질 것이다. 반면, 사람들에게 '나는 지금 기분이 엉망이야'라고 말한다면 기분이 더욱 더 엉망이 되고 만다. 기분은 대부분 어떻게 생각하느냐에 따라 달라지기 때문이다. 사람들은 활기차고 열정적인 인간을 가까이 하고 싶어한다는 사실을 기억하라. 불평꾼과 반쯤 죽어 있는 사람 곁에 있는 것은 불편한 일이다.
함께 일하는 사람들에게 좋은 소식을 전달하라. 기회가 있을 때마다 그들을 격려하고 칭찬하라. 그들에게 회사에서 하는 일의 긍정적인 측면을 얘기해 주어라. 그들의 문제에 귀를 기울여라. 도움을 주어라. 사람들을 격려하고 그들의 지지를 끌어내라. 그들이 한 일을 칭찬하며 어깨를 두드려 주어라. 그들에게 희망을 주어라. 그들의 성공 가능성을 믿고 있으며 그들을 신뢰하고 있다는 것을 알려 주어라. 걱정꾼들을 안심시켜라.
스스로 올바른 길을 걸어갈 수 있도록 이러한 일들을 정기적으로 수행하라. 사람과 헤어질 때마다 이렇게 자문하라.
"이 사람은 나와 함께 나눈 대화로 기분이 더 좋아졌을까?"
"나에게, 그들에게 좋은 말이 아니면 아무 말도 하지말라."
모든 사람, 즉 당신의 이웃, 당신 자신, 당신의 부인, 당신의 상사는 모두 '특별한 사람'이 되고 싶은 자연스런 욕망을 갖고 있다. 중요한 존재가 되고 싶다는 것은 인간의 가장 강력하고 불가항력적이며 비생리적인 욕망이다.
특히 성공적인 광고업자는 사람들이 명성, 우수성, 인정을 갈구한다는 사실을 잘 알고 있다. 그렇기 때문에 매출액을 올리는 대부분의 광고문구는 '똑똑한 젊은 주부를 위한', '탁월한 취향을 가진 분들을 위한','당신은 최고만을 원한다', '모든 사람의 부러움을 받을', '여성에겐 부러움을, 남성에겐 찬탄을 이끌어내고 싶은 여성들을 위한' 이라는 문구가 들어간다.
이러한 문구들은 결과적으로 사람들에게 다음과 같은 강한 메시지를 전달한다.
"이 제품을 사시면 당신은 중요한 사람이 되는 겁니다."
이처럼 중요한 존재가 되고 싶어하는 사람들의 갈망을 충족시킬 때, 당신은 성공을 향해 나아갈 수 있다. 그것은 당신의 성공 도구상자에 들어 있어야 할 기본적인 도구이다.
그런데 문제는 아무리 '당신은 중요하다'는 태도가 효과를 발휘하고 거기에 아무런 비용이 들어가지 않는다 하더라도 그것을 실천하는 사람이 소수에 지나지 않는다는 점이다.
대부분의 사람들은 일상적인 생활 속에서 불행하게도 인간의 중요성에 대한 개념을 쉽게 잊어버리고 만다. 그렇기 때문에 오늘날 대부분의 사람들은 '당신은 아무 것도 아니야. 당신은 아무런 가치도 없어. 당신은 나에게 절대적으로 무의미한 존재야'라고 말하는 듯한 태도를 보이고 있다.
'작은' 사람을 '큰' 사람처럼 느끼게 해주면 그만한 이익이 뒤따르는 법이다.
상대방으로 하여금 당신이 중요하다고 느끼고 관심을 갖게 만들어라.
크게 생각할 줄 아는 사람은 언제나 다른 사람들을 최상의 모습으로 바라봄으로써 그들의 가치를 더해준다. 그들은 다른 사람들을 '크게' 생각해줌으로써 그들에게서 최고의 모습을 이끌어내는 것이다.
상대방이 자신을 중요하게 느끼도록 돕는 것은 당신 자신을 중요하게 느끼는 데에도 도움이 된다.
우리 자신을 속이지 말자. 스스로 마음 속 깊이 자신을 중시하지 않는 사람은 평범한 인생으로 남아있을 수밖에 없다. 다시 한 번 강조하지만 성공하기 위해서는 반드시 자신을 중요하게 느껴야 한다. 그리고 다른 사람이 그 자신의 중요성을 느끼도록 돕는 것은 당신 자신의 중요성을 느낄 수 있게 해준다는 점에서 당신에게 커다란 이익이 된다.
감사하라
무엇이든 다른 사람이 당신을 위해 해준 것에 대해 감사하는 것을 원칙으로 삼아라. 결코 누구에게도 그 사람의 정성을 당연시한다는 인상을 주지 말라. 따스하고 진심어린 미소로 감사하는 훈련을 하라. 미소는 상대방에게 당신이 그들을 주목하며 호의를 느끼고 있다는 것을 알려준다.
사람들은 누군가가 자신의 이름을 불러주는 것을 좋아한다.
이름을 똑바로 불러야 하며 철자가 틀리면 안 된다. 만약 잘못된 발음이나 철자로 이름을 부른다면 상대방은 당신이 자신을 중시하지 않는다고 생각할 것이다.
잘 모르는 사람과 이야기 할때에는 적절한 호칭을 붙여주어야 한다.
자기 자신에게 날마다 이렇게 자문해 보라.
"오늘 아내와 가족을 행복하게 만들기 위해 내가 할 수 있는 일은 무엇인가?"
가족을 위해 종종 특별한 일을 해 보라. 굳이 값비싼 것을 살 필요는 없다. 중요한 것은 상대방에 대한 배려이다. 당신이 가족의 이익을 최우선으로 꼽고 있다는 것을 보여주는 것이라면 무엇이든 효과를 발휘하게 되어 있다.
가난하게 살고 싶다는 사람은 늘 죄책감 콤플렉스나 무능함으로 인해 고통받는 사람이다. 그는 마치 학교에서 A학점을 받지 못하거나 축구팀에 들지 못하자 자기 자신이 그런 것을 원치 않는 척하는 어린 아이와 같다.
돈은 바람직한 대상이다. 그런데 이상하게도 많은 사람들이 우둔한 방식으로 돈을 벌려고 한다. 우리는 우리의 주변에서 돈을 최우선으로 삼는 사람들을 쉽게 발견하게 된다. 그런데 가만히 살펴보면 그런 사람들은 대부분 돈을 잘 벌지 못한다.
그 이유는 무엇일까?
그것은 돈을 제일로 삼는 사람들은 너무 돈을 의식한 나머지 먼저 씨를 뿌지리 않는다면 수확을 거둘 수 없다는 사실을 잊어버리기 때문이다.
기대하는 것보다 더 많은 것을 주어라
9장 사람들에 대해 올바르게 생각하라
요즘에는 높은 자리로 '끌려 올라가는' 것이 아니라 오히려 '밀려 올라간다'고 보는 게 옳다. 오늘날에는 그 누구도 다른 사람을 출세의 사다리에서 끌어 올려줄 만큼 시간이나 인내심이 남아돌지 않는 것이다.
린든 존슨 대통령의 성공비결 10가지
1)사람의 이름을 기억하는 법을 배워라. 이름을 기억하지 못한다는 것은 상대방에 대한 관심이 충분히 표출되지 않았다는 것을 의미한다.
2)함께 있어도 전혀 부담되지 않을 만큼 편안한 사람이 되어라. 오래 신은 구두, 오래된 모자 같은 사람이 되어라.
3)어떤 일을 당해도 안달 내지 않을 만큼 느긋하고 여유 있는 성품을 기르자.
4)이기적으로 행동하지 말라. 자신이 모든 것을 안다는 듯한 인상을 주지 않도록 조심하라.
5)사람들이 자신과의 교제를 통해 뭔가 가치 있는 것을 얻을 수 있을만큼 자신의 흥미로운 자질을 개발하라.
6)자신의 성격을 연구하여 '모난 부분'을, 심지어 그것이 스스로 의식하지 못하는 부분이라 할지라도 없애버려라.
7)자신이 지금까지 품어왔고 지금도 갖고 있는 모든 오해를 진실한 그리스도인다운 자세로 치료하고자 노력하라. 모든 불평을 내버려라.
8)진실로 다른 사람을 좋아하게 될 때까지 다른 사람을 좋아하는 것을 연습하라.
9)누군가가 성공하거나 슬픔과 실의에 잠긴 것을 보면 결코 때를 놓치지 말고 축하해 주거나 동정을 표하라.
10)사람들에게 정신적인 힘이 되어 주어라. 그러면 그들은 당신에게 진실한 애정으로 보답할 것이다.
이 원칙들을 다시 한 번 읽어 보라. 여기에서는 보복의 정신을 전혀 찾아볼 수 없다. 또한 '다른 사람들을 모두 나의 들러리로 삼자'는 정신도 전혀 엿보이지 않는다. 더불어 '나는 모든 것을 알고 있고 다른 사람은 모두 바보다'라는 식의 마음도 없다.
우정을 돈으로 사려고 하지 말라. 그것은 팔거나 살 수 있는 것이 아니다. 진심 어린 마음으로 베푸는 것 자체를 좋아하고 상대방에 대한 애정으로 선물을 주는 것은 훌륭한 훈련방법이지만 진심이 없다면 선물은 대가나 뇌물밖에 되지 않는다.
"오해하지 말게. 나도 선물을 주고 받는 것을 좋아하지. 하지만 누가 보아도 나와 거래를 구축하기 위한 명백한 뇌물일 경우에는 받고 싶지 않네."
우정은 결코 돈으로 살 수 없다. 그리고 우정을 돈으로 사려고 한다면 다음과 같이 두 가지 손해를 보게 된다.
첫째, 돈을 낭비한다.
둘째, 경멸감을 낳는다.
주도적으로 우정을 쌓아나가라.
'그가 먼저 움직이도록 해야지', '그들이 먼저 전화해야 해', '그녀가 먼저 말하게 해'라고 말하는 것은 쉽다. 그리고 다른 사람들을 무시하는 것 역시 아주 쉽다. 하지만 그것은 타인에 대한 올바른 사고방식이 아니다.
우정의 토대를 만들어가는 주체가 당신이 아닌 다른 사람이라면 당신은 많은 친구를 갖지 못할 수도 있다. 사실, 사람들을 사귀는데 있어서 주도적인 입장을 취하는 것이 진정한 리더십의 특징이다.
다음에 사람들이 모이는 자리에 참석할 기회가 있으면 '가장 활발하게 자신을 소개하며 돌아다니는 사람은 그 자리에서 가장 중요한 사람'이라는 사실에 주목하라.
당신에게 다가와 손을 내밀며 "안녕하세요, 저는 아무개라고 합니다"라고 말하는 사람은 십중팔구 거물이다. 그리고 조금만 생각해 본다면 그 사람이 중요한 인물이 된 까닭은 그처럼 적극적으로 우정을 만들기 때문이라는 사실을 깨달을 수 있다.
'평범'은 결코 주도적으로 자신을 소개하거나 남을 소개하지 않는다. '평범'은 남이 먼저 자신을 소개해주길 기다릴 뿐이다.
주도적으로 행동하라. 성공한 사람처럼 행동하고 말하라. 기존에 사람들을 대하던 방식에서 탈피하라. 소심한 자세를 버려라. 비범한 사람처럼 보이는 것을 두려워하지 말라. 상대방이 누구인지 알아내고 그가 당신을 제대로 알고 있는지 확인하라.
1)그 누구도 완전하지 않다는 사실을 깨닫는다.
2)타인에게 자신과 다르게 살아갈 권리가 있다는 사실을 깨닫는다. 어떤 일에서든 신처럼 군림하려 들지 말라. 상대방이 자신과 다른 습관을 가졌다고 해서 아니면 자신과 다른 옷, 다른 종교, 다른 파티, 다른 자동차를 선호한다고 해서 싫어하지 말라. 다른 사람의 언행에 대해 무조건 찬성할 필요도 없지만 그렇다고 자신과 다르게 행동하는 사람을 미워해선 안된다.
3)지나치게 개혁자로 나서지 말라. 당신의 사고방식에 좀더 '공존공생'의 정신을 집어넣어라.
생각 방송국은 어디까지나 당신의 것이므로 그것을 잘 관리하라. 그리고 다른 사람에 대해 생각할 때에는 채널 P(positive 긍정성)에 주파수를 맞추는 습관을 몸에 익혀라.
만약 채널 N(negative 부정성)의 방송이 들리면 즉시 중단시키고 채널을 돌려라. 채널을 돌리기 위해 당신이 할 일은 상대방의 긍정적인 자질을 떠올리는 것이다. 그렇게 되면 생각을 연쇄반응으로 한 가지 생각이 또 다른 생각으로 이어지며 계속해서 긍정적인 면이 보이고 당신 자신도 기쁜 마음을 갖게 된다.
다른 사람 때문에 채널이 P에서 N으로 바뀌는 경우를 예방하는 방법에는 두 가지가 있다.
하나는 "미안하지만 존, 자네에게 물어볼 말이 있네.."와 같은 말로 가능한한 신속하고 조용하게 화제를 바꿔버린는 것이다. 그리고 또 다른 방법은 "존, 너무 늦어서 이만 실례해야겠네..." 혹은 "급히 만나야 할 사람이 있거든. 미안하지만 이만 가봐야겠네"와 같은 말로 핑계를 대고 그 자리를 빠져 나오는 것이다.
결코 다른 사람이 당신의 사고방식에 편견을 심어놓지 않게 하겠다고 굳게 서약하라. 언제나 채널을 P의 주파수에 맞춰놓아라.
"그는 말은 장점을 갖고 있었지. 대부분의 사람들처럼 말일세."
나는 그 실험을 수백번이나 해보았는데, 그 결과 '말을 가장 많이하는 사람과 가장 크게 성공한 사람은 대부분 동일하지 않다'는 것이다. 성공적인 사람일수록 거의 예외 없이 대화의 아량을 베푼다. 즉, 그는 상대방 자신과 상대방의 견해, 상대방의 성취, 상대방의 가족, 상대방의 직업, 상대방의 문제에 대해 얘기하도록 만드는 것이다.
상대방으로 하여금 더 많은 이야기를 하도록 아량을 베푸는 것은 다음과 같은 두 가지 방식으로 더 큰 성공의 길을 닦도록 해준다.
첫째, 친구를 얻게 한다.
둘째, 사람들에 대해 더 많은 것을 배우게 한다.
평범한 사람은 그 누구보다 자기 자신에 대해 많은 말을 하고자 한다. 따라서 그런 사람에게 말한 기회를 준다면 당연히 호감을 사게 되어 있다. 같은 맥락에서 볼 때, 상대방에게 말한 기회를 베푸는 아량은 친구를 사귈 수 있는 가장 손쉽고 간단하며 확실한 길이다.
대화의 욕심쟁이가 되지 말라.
상대방의 말에 귀를 기울이고 친구를 얻고 배워라.
일이 잘못되었을 때, 다음 두 가지 수칙을 실천하라.
첫째, 자신에게 물어 보라.
"다음 번에 더 나은 자격을 갖추기 위해 내가 할 수 있는 것은 무엇일까?"
둘째, 좌절하는데 시간과 에너지를 낭비하지 말라. 자책하지 말라. 다음번에 성공하기 위한 계획을 세워라.
10장 행동을 습관화하라
비슷하게 자격을 갖춘 사람은 많지만 대부분 한 가지 성공요소가 빠져 있는데, 그것은 바로 일을 완수하고 끝을 보는 능력이다.
"생각하는 것만으로는 아무 것도 나오지 않는다."
성공적인 사람은 모든 일에 능동적이기 때문에 보통 '능동주의자'로 불린다. 반면, 평범하고 성공과 거리가 먼 사람들은 수동적이라 '수동주의자'라고 불린다.
능동주의자는 실행가이다. 그들은 행동을 하고 일을 진행하며 아이다어와 계획을 실천에 옮긴다. 반면, 수동주의자는 '비실행가'이다. 그들은 일을 하면 안 된다거나 할 수 없다거나 너무 늦었다는 것을 입증하기까지 실행을 늦추는 사람이다.
능동주의자는 아는 사람이 어떤 업적을 이루었을 때, 축하메시지를 보내야 한다고 생각하면 즉시 편지를 써보낸다. 하지만 똑같은 상황에서 수동주의자는 편지 보내는 것을 연기할 그럴 듯한 이유를 찾아내고 결국 편지를 보내지 않는다.
능동주의자는 스스로 사업을 벌이길 원하고 그렇게 해낸다. 반면 수동주의자는 스스로 사업을 하길 원하지만 그렇게 하지 않는 게 더 바람직하다는 그럴듯한 이유를 찾아낸다.
능동주의자는 원하는 일을 행함으로써 그 부산물로 자신감, 내적 안정감, 자립심 그리고 더 많은 수입을 얻는다. 반면, 수동주의자는 원하는 것 조차 실행하지 않기 때문에 원하는 일을 이룰 수 없고 그 부산물로 자신감과 자립심을 상실한 채, 평범한 인생을 살아간다.
수많은 사람들이 행동하기 전에 모든 조건이 100% 딱 맞아떨어지길 기다리다가 수동주의자가 되고 만다. 물론 완벽한 상태는 바람직한 것이지만 무엇이든 인간이 만들거나 계획한 것은 절대적으로 완벽할 수는 없다. 그러므로 완벽한 조건이 갖춰지길 기다리다가는 영원히 기다리게 되어 있다.
성공적인 사람은 문제가 일어나기 전에 예방하는 능력이 아니라 문제가 일어났을 때 그에 대처하고 해결해나가는 능력을 가지고 있다. 우리는 실행하지 않고 마냥 기다리는 사람이 되지 않도록 자신의 완벽주의와 슬기롭게 타협할 각오가 되어 있어야 한다.
성공적인 사람의 시금석은 행동하기 전에 문제를 예방하는 능력이 아니라 문제가 일어났을 때 그것을 해결할만한 능력을 갖고 있느냐에 달려있다.
아이디어를 실행에 놂김으로써 그것에 가치를 부여하라. 아무리 좋은 아이디어라 할지라도 실행에 옮기지 않으면 아무런 소용이 없다.
아이디어를 실행에 옮기고 마음의 평정을 얻어라
실행에 옮겨진 좋은 아이디어는 엄청난 정신적 만족을 가져다 준다.
행동은 자신감을 키우고 강화시키지만, 행동하지 않는 것은 온갖 종류의 두려움을 키운다. 두려움을 물리치고 싶다면 행동하라. 두려움을 키우고 싶다면 기다리고 유보하고 연기하라.
지금 하겠다는 생각만이 일을 성취한다는 사실을 기억하라. 언젠가 혹은 어느 시기가 되면 하겠다는 생각은 대개 실패를 의미할 뿐이다.
진취성은 특별한 종류의 행동으로 '시키지 않아도 뭔가 가치 있는 일을 행하는것'을 의미한다.
11장 패배를 승리로 바꾸는 법
빈민가에서 사는 사람들은 한 가지 공통점을 갖고 있는데 그것은 바로 한결같이 실패하고 지치고 좌절한 상태라는 점이다. 그들 개개인은 인생의 갖가지 상황에 정복당한 것이다. 그들은 당신을 만나면 자신들을 좌초시킨 상황에 대해 그리고 그 자신이 겪은 치열한 삶의 전쟁에 대해 이야기하고 싶어 안달이다.
그런데 그러한 빈민굴에서 평범한 사람들의 영역으로 올라와보면 생활습관에서 명백한 차이가 있음을 발견하게 된다. 하지만 평범한 사람 역시 빈민들이 자신의 완벽한 몰락을 해명할 때와 마찬가지로 자신의 평범에 대해 변명하고 있음을 알 수 있다. 사실, 평범한 사람들도 패배감을 느끼고 있는 것이다. 그들은 과거의 좌절과 패배로 얻은 상처가 아직 치유되지 않았고 아주 조심스럽게 살고 있다. 따라서 꾸준히 전진하면서도 삶의 스릴을 성공적으로 피하며 자기 자신에게 만족하지 못하는 상태에 머물러 있다. 즉, 패배감에 젖어 운명이 자신에게 명한 평범함의 굴레를 감내하기 위해 힘겹게 노력하고 있는 것이다.
이처럼 빈민과 평범한 사람 그리고 성공자는 모든 면에서 대동소이하지만 한 가지 측면에서는 서로 일치하지 않는데 그것은 바로 '패배에 대한 반응'이다.
빈민자는 패배했을 때, 다시 일어서지 못한다. 그는 그냥 누운 채 패배자로 남고 마는 것이다. 반면, 평범한 사람은 힘겹게 일어서긴 하지만 장애물 앞에서 두려움에 떨고 일단 그 앞을 피하면 다시는 얻어맞지 않기 위해 반대 방향으로 도망친다.
하지만 성공자는 비록 나가떨어지더라도 앞서의 경우와 전혀 다르게 반응한다. 그는 오뚝이처럼 다시 일어나 앞서의 경험에서 얻은 교훈을 딛고 다시 앞으로 전진하는 것이다.
'스스로 패배하지 않겠다'고 하는 결의가 있었을 뿐이다.
나는 그 친구가 성공하기 전까지 무려 7년 동안 믿기 어려울 정도로 어려운 상황을 헤쳐나가면서도 불평하는 것을 단 한 번도 들어본 적이 없다. 그는 늘 자신의 처지를 이렇게 설명하곤 했던 것이다.
"데이빗, 나는 지금 배우고 있는 중이라네. 이 없계는 경쟁이 치열한데다가 특별하게 일정한 유형의 자산이 있는게 아니기 때문에 더욱더 팔기가 힘들다네. 그렇기 때문에 나는 지금도 계속 배우고 있는 중이야."
그리고 그는 결국 해낸 것이다.
언젠가 나는 그에게 그러한 경험으로 인해 많은 것을 잃어버릴 것이라고 말했다. 하지만 그 말을 듣고 그는 이렇게 대답했다.
"아닐세. 많은 것을 잃어버리는 게 아니라 반대로 뭔가를 얻게 될 거야."
그런데 막상 역경을 만났을 때, 우리는 대부분 감정적으로 흥분하여 배워야할 교훙을 놓치기 십상이다.
비난을 받을 때, 잠시 침묵을 지켰다가 말하는 것은 언쟁을 피하는 중요한 기술이다.
잘못된 투자는 내가 지불한 교육비의 일부라고 생각했지.
지금이라도 모든 역경에서 뭔가를 얻어내겠다고 단단히 마음을 먹어라. 그리고 직장이나 집에서 일이 잘 풀리지 않으면 마음을 진정시키고 문제의 원인을 찾아내라. 그것이 바로 똑같은 실수를 두 번 다시 저지르지 않는 길이다.
실패도 그것에서 교훈을 얻는 한 가치가 있는 것이다.
우리는 자신의 승리에 대한 공을 쉽게 자신의 것으로 돌려버린다. 즉, 승리를 했을 때, 모든 사람들이 그것을 알아주길 바라는 것이다.
반면, 역경을 만났을 때에는 그 책임을 쉽게 다른 사람에게로 전가한다.
우선 가능한 한 완벽한 존재가 되고자 노력하라. 그리고 객관적인 시각을 가져라. 자신을 시험관 속에 집어넣고 제3자의 입장에서 자신의 현재 모습을 바라보라.
자기 자신을 건설적으로 비판해 보라. 자신의 무능함을 회피하지 말라. 진정한 프로답게 행동하라. 진정한 프로는 자신의 잘못과 약점을 찾아내 고친다. 그것이 바로 그들이 프로가 된 비결인 것이다.
물론 "바로 그런 이유 때문에 나는 패배자야"라고 말할 만큼 눈에 불을 켜고 자신의 잘못을 찾으라는 뜻은 아니다. 대신, 당신의 실수에 대해 '나를 더 큰 승리자로 만들어줄 또 다른 요소이다'라고 생각하라.
실패했을 경우, 운수 탓을 하지 말고 역경을 연구함으로써 교훈을 얻도록 하라. 수많은 사람들이 자신들의 평범함을 '가혹한 운명', '고달픈 운명', '얄궂은 운명', '불운한 운명' 등으로 설명한다. 하지만 그러한 사람들은 마치 동정을 바라는 미성숙한 어린아이와 같다. 그들이 그런 사실을 자각하지 못하는 한 더욱더 크게 그리고 더욱 강하게, 더욱 독립적인 사람으로 성장할 수 있는 기회를 보지 못하고 말 것이다.
자기 자신에게 '길이 있다'고 말하라.
모든 생각은 자성을 띠고 있다. 따라서 당신이 '나는 패배했어. 이 문제를 해결할 길이 없어'라고 말한다면 다른 부정적인 생각들이 끌려들어와 그 생각이 맞으며 정말로 당신이 패배할 것임을 확신시키는데 일조할 것이다.
반면, '이 문제를 해결할 길이 있다'고 믿는다면 진정한 해결책을 찾는데 도움이 될 긍정적인 생각들이 마음 속에 물밀 듯이 밀려들어오게 되어 있다.
중요한 것은 바로 '길이 있다'는 믿음이다.
사람들이 역경에 부딪쳣을 때, 패배만 생각함으로써 실제로 패배하게 된다.
비록 뜻하지 않던 장애에 부딪칠지라도 결코 모든 일을 포괴하지 말라. 대신 뒤로 잠시 물러나 심기일전하라.
처음 몇 시간 동안은 끔찍한 기분이 들었지만 그 해고통지를 위장을 하고 찾아온 축복으로 바라보기로 했습니다.
긍정적인 면을 보고 패배감을 극복하라.
12장 자기 성장에도움이 되도록 목표를 이용하라
미래의 계획을 무시하는 기업이 살아남는다 하더라도 별 볼일 없는 기업이 되는 것처럼 장기적인 목표를 세우지 않는 사람은 별 볼일 없는 인생을 살게 마련이다. 목표가 없으면 결코 성장할 수 없는 법이다.
3가지 부문, 즉 업무부문, 가정부문, 사회부문의 관점에서 미래를 그려보라. 이런 식으로 당신의 삶을 나누는 것이 혼란과 갈등을 피하고 전체적인 그림을 보는데 도움이 된다.
중역의 가장 중요한 자격조건은 성공하고자 하는 욕망이다.
욕망을 무너뜨리는 다섯가지 요소
자기비하, 안정병, 경쟁, 부모의 지시, 가족에 대한 책임
자신이 진정으로 원하는 목표를 세우고 그것을 이루기 위해 일하면 에너지가 증가하게 된다. 실제로 수백만의 사람들이 목표를 세우고 그것을 이루기 위해 자신의 모든 것을 쏟아부을 때, 새로운 에너지를 발견하고 있다. 목표는 권태를 치료한다. 심지어 목표는 수많은 만성적인 질환까지 치료한다.
성공을 향해 나아가고자 한다면 목표, 즉 최종시한, 마감시간, 자율 할당량을 정해 놓아라. 당신은 스스로 성취하기로 계획한 것만을 이룰 수 있다.
루 고든은 단순히 늙었다는 이유만으로 자신을 불쌍히 여기는 늙고 따분한 불평꾼이 결코 아니었다.
확고한 목표는 확실히 인간을 살아 있게 한다.
최대의 성공을 거둘 것이라고 작정한 사람은 진보가 반드시 한 번에 한 단계씩 이루어져야 한다는 것을 배우게 된다.
모든 위대한 성취는 일련의 자잘한 성취가 모인 결과이다.
그때 나는 다음 페이지도, 다음 장도 아닌 다음 단락만을 생각해내기 위해 노력했다. 그렇게 6개월 동안, 나는 한 단락, 한 단락씩 원고를 집필해 나갔다. 그렇게 해서 책은 '자연스럽게'만들어졌다.
시간별 금단법이다.
단순히 다음 1시간 동안 담배를 피지 않기로 결심하면 된다.
반면, 흡연 습관에서 단번에 벗어나고자 하는 사람은 한꺼번에 몰아치는 심리적인 고통을 견뎌낼 수 없기 때문에 실패하게 된다. 한 시간은 쉽지만 영원은 어려운 법이다.
한 가지 분명한 것은 우리가 단번에 커다란 성공을 거둘 수는 없다는 점이다. 우리는 한 번에 한 걸음씩 목적지에 접근하게 된다. 그러므로 훌륭한 계획을 달성하려면 매월 할당량을 정해두는 것이 좋다.
자기 자신을 점검하라. 보다 유능한 존재가 되기 위해 자신이 해야 하는 일을 구체적으로 결정하라. 다음의 양식을 지침서로 삼도록 하라. 각각의 제목 밑에 당신이 향후 30일간 해나갈 일들을 적어보라. 그리고 30일이 다 되었을 때, 일의 진척상황을 점검하고 새로운 30일 목표를 정해나가는 것이다. 큰 일을 이뤄나가고 싶다면 언제나 '작은' 일들을 계속 이뤄나가야만 한다.
투자가치가 있는 진정한 교육이란 바로 당신의 마음을 개발하고 교화하는 교육이다. 그리고 얼마나 교육을 잘 받았는가 하는 것은 마음이 얼마나 잘 개발되어 있느냐, 즉 얼마나 잘 생각하느냐로 결정된다.
생각의 힘을 개발할 수 있는 것은 바로 교육이다. 그리고 당신은 여러가지 방식으로 당신 자신을 교육시킬 수 있다. 하지만 대부분의 사람들에게 있어 가장 효율적인 교육처는 인근의 대학들이다. 다시 말해 교육은 대악의 사업인 것이다.
매달 최소한 한 권의 양서를 구입하고 역시 아이디어 제공에 도움이 될 잡지나 저널 2개를 구독하라.
13장 리더의 자기 암시법
당신은 성공의 높은 레벨로 끌려 올라가는 것이 아니라, 당신의 옆에서 혹은 아래에서 일하는 사람들에 의해 '밀려 올라가는' 것이라는 사실을 다시금 상기하라.
-당신이 영향을 미치고 싶은 사람들과 마음을 주고받아라.
-일을 인간적으로 처리하려면 어떻게 해야 하는지 생각하라.
-진보를 생각하고 진보를 믿고 진보를 추구하라.
-당신 자신과 의논할 시간을 만들어라.
타인에게 당신이 원하는 일을 시키기 위해서는 그들의 시각으로 사물을 바라보아야 한다.
'누구든 내 밑에 있는 사람은 나의 보호를 받아야 한다'
만일 직원이 뭔가를 잘못하거나 실수를 저지르면 저는 그들이 감정에 상처를 받는다거나 위축되고 당혹해하는 일이 없도록 평소보다 2배는 더 신중하게 행동합니다. 그러기 위해 다음의 4가지 과정을 밟아나가죠.
1)!저는 그들과 사적으로 얘기를 합니다.
2)저는 그들이 잘한 일에 대해 칭찬을 해줍니다.
3)저는 그들이 일을 더 잘할 수 있었던 순간을 지적하고, 개선방식을 찾아내도록 돕습니다.
4)저는 다시 한 번 그들의 장점을 칭찬합니다.
이 4단계 공식은 분명 효과를 발휘하죠. 제가 일을 이런 식으로 처리할 때 사람들은 저에게 무척 고마워합니다. 왜냐하면 그것이 바로 그들이 좋아하는 방식이기 때문이죠. 그래서 비판받은 사람들은 사무실에서 걸어나갈 때, 자신들이 일을 잘한 면도 갖고 있을 뿐만 아니라 앞으로 더 잘할 수도 있다는 것을 상기하게 됩니다.
저는 평생 사람들에게 베팅을 걸어왔습니다. 그리고 제가 그들에게 잘 대해 줄수록 저에게도 좋은 일이 일어나곤 했죠. 저는 솔직히 일이 그런 식으로 풀리도록 계획해 본 적이 없습니다. 일이 저절로 그렇게 해결되어 온 것이죠.
대인관계에서 어려운 문제에 직면할 때마다 "이 문제를 해결하는 인간적인 길은 무엇인가"라고 자문해 보라.
빈정대는 자세를 피하라. 냉소적인 사람이 되지 말라. 실수를 저질렀다고 해서 혼내주거나 다른 사람으로 교체하는 일은 피하라.
인간존중의 자세를 보여주어라.
부하직원들이 직장 밖에서 거둔 성취에 대해 관심을 나타내라. 모든 사람을 존엄한 존재로 대해 주어라. 인생의 주요 목적은 인생을 즐기는 것임을 상기해 보라.
칭찬은 당신이 사람들에게 줄 수 있는 가장 위대한 인센티브이며, 아무런 비용도 들지 않는다.
사람들을 칭찬하는 훈련을 쌓아라.
올바를 방식으로 실수를 지적해 주어라. 인간적으로 행동하라.
삶의 결정적인 상황에서 크게 생각하는 방법
가. 소심한 사람들이 당신을 끌어내리려고 애쓸 때, 크게 생각하라. 이 세상에는 당신이 패배하길 불행해지길 질책당하길 원하는 사람들이 있다. 하지만 당신이 다음의 3가지 사항들을 기억한다면 그것이 결코 당신의 가슴에 상처를 줄 수 없을 것이다.
①생각이 작은 사람들과는 싸우지 않는 것이 이기는 것이다. 생각이 작은 사람들과 싸우다 보면 당신의 생각도 그들의 수준으로 줄어든다. 항상 생각이 큰 사람으로 남아 있어라.
②저격 받을 것을 예상하라. 그것은 당신이 성장하고 있다는 증거이다.
③저격수들은 심리적으로 병든 사람들임을 상기하라. 크게 되어라. 그리고 그들을 불쌍히 여겨라.
소심한 사람들의 공격에 면역이 될 만큼 충분히 크게 생각하라.
나. '나는 필요한 조건을 갖추지 못했어'라는 감정이 고개를 쳐들 때, 크게 생각하라. 자신이 약하다고 생각하면 실제로 그렇게 된다는 것을 기억하라. 자신이 부적격하다고 생각하면 실제로 그렇게 되는 법이다. 또한 자신이 이류 인생이라고 생각하면 실제로도 그렇게 된다.
자신을 헐값에 팔고자 하는 성향을 다음과 같은 수단으로 고쳐나가라.
①중요하게 보여라. 이것은 당신이 중요한 생각을 해내는데 도움이 된다. 겉으로 어떻게 보이느냐 하는 것은 내적으로 어떻게 느끼느냐와 많은 상관관계를 가진다.
②자신의 자산에 초점을 맞춰라. 자기 자신에게 자신을 파는 CM을 제작하여 활용하라. 자신을 최고로 충저너시켜라. 자신의 긍정적인 자아를 알라.
③상대방을 올바른 시각으로 바라보라. 상대방은 도 다른 인간일 뿐이다. 왜 그를 두려워하는가?
크게 생각함으로써 자신이 얼마나 훌륭한지 깨달아라.
다. 논쟁이나 다툼이 불가피하게 보일 때, 크게 생각하라. 다음과 같은 방식으로 논쟁을 벌이고 싸우고 싶은 유혹을 성공적으로 극복하라.
①"이것이 진정 논쟁거리가 될 만큼 중요한 문제인가?"라고 자문해보라.
②논쟁으로는 아무 것도 얻지 못하고 항상 뭔가를 잃게 된다는 사실을 상기하라.
논쟁, 다툼, 불화, 흥분으로는 자신이 가고자 하는 곳에 도달하는데 아무런 도움이 되지 않는다는 것을 알만큼 크게 생각하라.
라. 패배감을 느낄 때, 크게 생각하라. 고난과 역경 없이 커다란 성공을 거둔다는 것은 불가능하다. 하지만 남은 생애 동안 패배하지 않고 사는 것은 가능하다.
크게 생각하는 사람들은 다음과 같은 방식으로 역경에 반응한다.
①역경을 수업으로 받아들여라. 그것에서 교훈을 얻어라. 그것을 연구하라. 그것을 이용하여 앞으로 나아가라. 모든 역경에서 뭔가를 건져내라.
②끈기와 실험정신을 합쳐라. 뒤로 물러서서 새로운 접근방식으로 새롭게 시작해 보라.
패배는 마음 상태에 지나지 않으며 결코 그 이상이 될 수 없다는 사실을 알만큼 충분히 크게 생각하라.
마. 낭만이 사라지기 시작할 때, 크게 생각하라. 부정적이고 소심하게 '그녀가 나에게 부당하게 대했으니 앙갚음을 해주겠어'라는 식의 사고는 낭만을 죽이고 당신의 것이 될 수도 있는 애정과 호의를 파괴한다.
사랑 전선에서 일이 잘 풀리지 않을 때, 다음과 같이 해 보라.
①당신이 사랑하고 싶은 사람의 가장 좋은 자질에 집중하라. 시시한 자질들은 그것이 속해 있는 자리, 즉 시시한 고려대상에 집어넣어라.
②상대방을 위해 뭔가 특별한 일을 해주어라. 그것도 자주 해주어라. 결혼의 기쁨에 이르는 비결을 알아낼 만큼 충분히 크게 생각하라.
바.직장에서 당신의 성장세가 둔화되고 있다고 느껴질 때, 크게 생각하라. 무엇을 하든, 무슨 직업을 가졌든 높은 지위와 수입은 한가지 요소, 즉 성과의 질과 양을 높이는데서 나온다.
다음과 같이 해보라.
"나는 더 잘 할수 있다"고 생각하라. 최고의 상태란 결코 있을 수 없다. 언제나 일을 더 잘할 수 있는 여지는 남아있게 마련이다. 이 세상의 그 무엇도 최고의 방식으로 이뤄질 수는 없다.
"나는 더 잘할 수 있다"라고 생각할 때, 더 잘할 수 있는 길이 나타나게 마련이다. 왜냐하면 "나는 더 잘할 수 있다"는 사고방식이 당신의 창조력에 발동을 걸기 때문이다.
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